记者日前从保定获悉,我省12320公共卫生热线电话将在原来服务内容的基础上,增加心理卫生干预职能。11月5日至6日,我省12320热线管理者及坐席员培训班在保定市举办,各市12320热线电话管理者和坐席员、专业精神卫生工作者70余人参加了培训,北京市12320服务中心、北京市心理危机研究与干预中心、北京市心理援助热线和河北省第六人民医院6位**就12320公共卫生热线电话的建设和管理、12320热线电话的受理原则和接听技巧、心理咨询技术在电话咨询中的运用、心理热线中常见的心理问题、悲伤来电的处理、**来电危险的评估和干预要点、热线咨询人员的自我成长、热线咨询案例督导等课题进行了深入细致的讲解。