铁路新规实施 武广高铁动车组改签较之前严格

***新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》从12月1日开始实施。“新规”中，***“普通列车乘客必须在开车前改签，开车后车票作废”和“动车组旅客不受开车后2小时内改签的约束”的差别待遇，引发众多旅客的关注。

12月5日是新规执行的**个周日，记者在下午2点至3点，在长沙*车站售票大厅蹲守了一个小时，居然没有碰上一位迟到旅客前来改签的情况，颇有点意外。长沙*车站相关人士解释，一方面，长沙站外来流动人口没法跟北京、广州等*车站相比，另一方面与目前处于铁路运输淡季也有一定关系。“但我们还是希望通过媒体提醒旅客，新客规实施后，乘坐普通列车出行时，一定要给自己留足到*车站的时间，避免因迟到而车票作废，给自己带来损失。”

60分钟没碰到1位迟到旅客

5日下午2点，长沙*车站售票大厅，没有了出行高峰期的拥挤场面。新客规实施后，大厅内的两根立柱上，明显标注了“**”后的儿童票身高：1.2至1.5米。随后，记者来到了退票窗口和改签窗口，两个窗口前，分别贴出了“退票必须在列车开车之前，退票手续费扣20%”及“普通列车改签必须在开车前”的醒目字条。

接下来的一个小时内，记者统计大概有30多名旅客前来退票，大都是短途旅客。尽管隔三差五会有旅客前来改签或是退票，但记者却没有等到一位是因迟到而前来退票或改签的旅客。出现在退票和改签窗口的旅客，基本上都符合铁路客规规定条件，因此他们在顺利退票或改签后，都快速地离开了售票大厅。

“这5天我们也问了票房，因‘迟到’而到窗口要求改签的旅客很少。”长沙*车站一位不愿透露姓名的负责人介绍，新客规实施后，他们也在密切关注旅客的反应情况。但新客规实施5天后，长沙因迟到要求改签的旅客极少。长沙*车站采取的是人性化操作，因为新规定刚刚实施，许多旅客还不熟悉，对迟到时间不长，确实是有正当理由的，经值班站长批准，长沙站基本上都给改签了。

尽管5天时间内，“迟到”的旅客极少，但长沙*车站党委书记易甫生还是特别提醒，如果旅客乘坐普通列车出行，*好留足充足时间到*车站，避免因迟到车票作废而白白损失车票*。

武广高铁动车组改签严多了

虽然与普通列车相比，动车组的改签条件宽松许多，但与12月1日以前相比，新客规实施后，武广高铁动车组乘车要求及改签要求也严格了很多。

12月1日之前，旅客持武广高铁动车组车票其实是可乘坐当日各次动车组，但12月1日起，新客规规定持武广高铁车票的旅客，必须乘坐当日当次动车组。与此同时，在改签方面，为解决因特殊情况没赶上车的旅客乘车问题，新规定允许旅客改签当日其他动车组列车且不受开车后2小时内限制，但必须到售票窗口改签方能乘坐，而新规之前，旅客是可以在上车后找列车长办理改签手续。同时，在改签时，如果当日售票窗口无票额或无动车组到达目的地站则车票失效。团体动车组旅客必须按票面日期、车次乘车，否则车票失效。