工商部门提醒：购买样机需谨慎谨防消费陷阱

2011-08-04来源 : 互联网

新华网银川3月4日电随着家电、家具、数码产品卖场的*爆促销，大量商品售出的同时柜台样机滞留，为将样机尽快售出，部分商家以打折优惠等方式吸引消费者。工商部门提醒，消费者购买样机需谨慎，防止隐藏的消费陷阱。

据了解，样机也称为展示机，主要在柜台供消费者观看和试用。经过一段时间试用的样机，商家会以低价促销的方法将其卖出，而不少消费者也愿意低价购买样机。但是，在销售样机过程中，也有部分商家以旧充新、以次充好，侵害消费者权益。

宁夏**自*区工商行政管理局12315指挥中心近期接到20多起“样机消费”投诉和咨询，主要问题集中在商家将样机充当新机销售，以“刚拆封，**没问题”向消费者作出**；不履行告知义务，隐瞒商品为样机的事实，隐瞒样机存在的磨损、部件损坏等问题，使消费者在不知情的情况下购买样机，造成权益受损；部分商家随意添加附加条款，拒不履行三包义务。样机售出后出现问题，商家以“样机是处理品、打折特价品”等为由不履行售后服务。

针对这些“消费陷阱”，工商部门提醒消费者，购买样机*先要充分“知情”，询问产品真实情况。购买已拆封的产品，要注意是否是样机，必要时可在购买票据上作出约定，以防商家以样机充当新机销售，瞒天过海。其次，消费者低价购进样机，要关注产品是否存在外观磨损、划痕，部件损坏和隐藏性故障等问题。同时，谨防商家随意添加的诸如“样机不退不换”等附加条款限制三包。另外，注意索要并保留好相关票据和凭证，一旦发生消费纠纷，购物凭证将是消费者**的重要依据。