饮料默认加冰已形成潜规则

2011-08-04来源 : 互联网

昨日，南方某媒体曝光了在麦当劳、肯德基点饮料时默认加冰遭消费者质疑侵犯其知情权的事件。8月17日，记者发现，饮料默认加冰已是沈阳快餐市场的一个潜规则，市民普遍可以接受。

记者走访沈阳的各大商业街时发现，在麦当劳、肯德基、吉野家三大快餐*头点饮料时都是默认加冰的，而部分中式快餐在有的情况下也是默认加冰的。加冰后的饮料与不加冰的饮料基本持平，冰块占总体积的三分之一左右。当记者提出不需要加冰的要求后，所有商家都爽快答应，并提供无冰饮料。

太原街麦当劳中兴店的一位店员表示：“加冰是为了**饮料的口感，公司对于加多少冰有明确的要求。”而正在该店就餐的市民吴女士表示，“夏天能接受，但冬天就不合理了，当我不需要加冰的时候，会主动告知，还没有遭到过**。”

市工商局12315的相关负责人表示，到目前为止，还没接到过快餐饮料加冰的相关投诉。

太原街一家中式牛肉面快餐连锁店的店长表示，以前整个集团都不提供加冰的服务。近年来，为了与**快餐*头竞争，部分店推出了加冰饮料。“没有考虑过饮料默认加冰在量上的差别。只考虑到带给消费者口感上的改善。”

就此事，记者采访了市消协的副***李彬，李彬表示，“企业所卖的产品标准理应由企业自己来定。如果所卖的就是加冰饮料，那么企业没有义务告知消费者。反倒是消费者如果有不加冰的特殊要求应该告知企业。但商家出于留住客户的考虑，主动询问消费者是否需要加冰、加多少冰，就能提供更**的服务。”

本报见习记者陈扶宜

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