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冯海宁
中国消协副会长刘俊海日前建议在《消费者权益保**》修改时建立后悔权制度，并建议网上交易、先交*后签合同的消费行为、交易额*大的消费行为等三类适用后悔权。
该消息刚一露面，质疑之**********会为开发商假买假卖**机会，为炒房人大肆炒房提供了便利。再比如说，会不会把市场搞乱等等。公众的质疑不是没有一点道理，但在笔者看来，赋予消费者后悔权的积极意义是主要的。
*先，在日常交易中，消费者与商家的信息是严重不对称的，消费者明显处于弱势地位。而后悔权制度就可以增强消费者的权益，提高消费者在交易中的地位。
其次有利于刺激消费。中国经济面临的*大问题消费内需不振，拥有后悔权之后，可以增强消费者信心，从而刺激内需。而且，赋予消费者后悔权是有利于商家诚信塑造的，因为商家一旦不诚信，就要面临退货、换货的代价，品牌也有受损的可能。从这个意义上来说，消费者后悔权是对商家的鞭策，是商家的紧箍咒。
除了恶意退货外，只要产品质量、价*****务没有问题，一般来说消费者是不会后悔的。可以说，消费者后悔权不仅能对抗不良商家，而且能对生产商*****成一定压力，唯有产品质量过硬、价格合*****务完善，才不至于被消费者“折腾”。进而言之，商家诚信意识的提高，还有利于诚信市场、诚信社会的建设。
有人说，消费者想退就退会搞乱市场，这并无道理。我国推行的“三天包退七天包换”，实施多年也未见搞乱市场。而且，不少国家建立后悔权制度多年，也没有见搞乱了市场。比如，欧洲一些国家就规定，消费者定货以后7天内可以反悔，可以退货。
当然，并不是所有商品都适合后悔权制度的，消费者退货时也有一定规则的。一些商品，如说卫生用品、药品等就不适合退货。另外，对恶意退货还要有一定的制约和处罚，退货时间和退货条件也应该有所限制。
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