解决车站排队问题要坚持实事求是

新闻信息：“这样子排队乘车既节省空间又井然有序！”昨日下午，市民小刘在钟楼乘坐 35路公交车时，**次体验到蛇形排队法带来的良好效果。昨日，市公交五公司在钟楼南的 35路、 215 路区间车起点站，*次推出“蛇形排队法”，以解决空间有限、人流量又大的车站的排队困难。

35 路、215 路钟楼站地处闹市区，周围人流量大，站点可供排队地方有限，因此一直以来无法形成排队习惯。 35 路公交司机吴江告诉记者，“每次公交车即将到站，大量乘客就追着公交车挤成一团，不仅不安全，而且给小偷可乘之机”。

为迎接世园会，缓解拥堵，市公交五公司借鉴广州亚运会期间应对大客流的排队经验，*次尝试“蛇形排队法”，以解决钟楼站实施“乘车跟我排”的实际困难。昨日，在 35 路和 215 路区间起点站， 60 余名志愿者手持小红旗，用红色丝带围出 S 形的“蛇形通道”，乘客们自觉在通道内排队乘车，缓缓前移，以往此处拥挤一团乘车的现象不见了。

“这种排队乘车的方法特别好，让乘客和司机都受益”，排队的乘客张先生呼吁，蛇形排队法要想长期**，不能光靠志愿者宣传引导，建议相关部门形成合力，用引导牌或者地面引导线等措施，让蛇形排队能够长期坚持下去。

点评：这条消息说到：西安市35 路、215 路钟楼站地处闹市区，周围人流量大，站点可供排队地方有限，“每次公交车即将到站，大量乘客就追着公交车挤成一团，不仅不安全，而且给小偷可乘之机”。――这说明了事情必须加以改变。

西安市公交五公司借鉴广州亚运会期间应对大客流的排队经验，*次尝试“蛇形排队法”：60 余名志愿者手持小红旗，用红色丝带围出 S 形的“蛇形通道”，乘客们在通道内排队乘车，缓缓前移，以往拥挤一团的现象不见了。――这就是说问题比较好地得到了解决。

可是我看到这条消息有点“头大”：要有60 余名志愿者手持小红旗，用红色丝带围出 S 形的“蛇形通道”。请问：这还是生活中的排队乘车吗？这不是小孩子做游戏吗？广州亚运会是一时的，而公交车站的事情却是一年四季每天都要发生的――两者具有不可比性。

从一般的道理讲，“蛇形排队”比“直线排队”要省地方，但是60 余名志愿者手持小红旗，用红色丝带围出 S 形的“蛇形通道”，这个办法我想是**不行的。因为：其一，不经济――志愿者从何而来？实际花费多大的成本？其二：不现实――每天几十个人不干别的事情，到公共汽车站去围成“蛇形通道”，岂不是开玩笑吗？

于是有人建议相关部门形成合力，用“引导牌”或者“地面引导线”等措施，让“蛇形排队”能够长期坚持下去。我看这样的建议就不错。

不过，如果人们不自觉，那么“引导牌”或者“地面引导线”又会统统成为形同虚设。所以在事情的开头阶段，组织一定数量的“志愿者”来宣传和负责维持秩序，也有必要；但更为**的做法，我看还是花*雇人来做这件事――让他们做事很光彩，劳动有报酬，一个车站常年维持好“蛇形排队”，有那么三个人我看就可以了。