国美、苏宁摆脱近身肉搏 尝试战略转型

2011-08-04来源 : 互联网

时间往后快进20年,上海的街头还会出现国美、苏宁的身影吗?

如果这不是一个假命题,那么回答这个问题的源头可以追溯到当前――2010年11月。

在全国市场,传统3C零售业面临的挑战已然清楚:在线上领域,B2C浪潮来势凶猛。而在线下,国美、苏宁除了头痛来自百思买、APPLE STORE这类**体验店的竞争,还要疲于应对万得城的价格战。原本相对宁静的市场格局,在近两年被种种突如其来的变故搅得四分五裂。

面对挑衅,习惯于“贴身近战”长达十年之久的国美、苏宁*终选择走上了不同的战略道路:前者将赌注压在了B2C领域,而后者则将未来的希望寄托于一场品牌涅磐:SUNING ELITE精品店会成为和百思买一样成功的**个性化门店的代名词吗?能够和优雅明亮的APPLE STORE一较高下吗?

如今,尚不能看清这些抉择*终对国美、苏宁造成的长远影响。而**肯定的是,曾经在跑道上习惯相互贴身赶超的一对欢喜冤家,如今在战略上分道扬镳。

贴身冤家时代**

用“贴身冤家”,来形容国美、苏宁这两大3C零售*头在过去十年的竞争关系再贴切不过。无论任何一个城市,你不难发现在国美门店的周边,总是能找到苏宁的门店。这种贴身紧逼的竞争态势,除了地理上的概念,也同样蔓延到企业战略领域:从门店数量之争所引发的“单日开店百家”的炒作,再到旗舰店之争所引发的单店规模比拼,甚至到海外战略的PK、大中电器竞购案等等,国美、苏宁之间的步步紧逼,似乎已经成为业界习以为常一种态势。

不过在2010年的“多事之秋”,这种步步紧逼的竞争关系正在悄然转变:11月22日,国美宣布收购库巴购物网80%股份,推出**电子商务平台与网络营销策略。尽管在此之前,苏宁已经推出了其B2C平台,但市场份额不能与之同语。而面对B2C领域汹涌滂湃的竞争,国美总裁王俊洲向媒体直言:“集团的目标是将库巴购物网打造成国内家电**3C网购平台”。

相比国美在B2C领域的激进,苏宁则将未来寄望于一场品牌涅磐:11月底在上海拉开帷幕的“SUNING ELITE精品店”为消费者带来不同于以往国美、苏宁的零售业态:素质参差不齐的厂商驻点促销员被请出门店,取而代之的是经过系统培训,能够为顾客提供中立、客观导购服务的**型销售员。以往家电卖场中常见的狭小空间堆满产品的拥挤现象,在这里变成了宽敞明亮的产品体验区,优雅的购物环境――尽管这乍看上去有点像山寨版的“百思买”。

众所周知,传统“一站式”家电卖场的主要挑战来自两个方面:一是来自京东、新蛋、淘宝这类B2C商城的成熟和普及;二则是同中**体验式卖场争夺新兴消费群体。分析人士表示,面对这两种类型**不同的挑战,国美、苏宁做出的应对方案是否奏效还有待观察。

并非**次尝试变革

传统3C所遭遇的上述危机由来已久。国美、苏宁也并非从今年开始才想到转型。事实上,早在5年前,这两大*头就已经在B2B领域进行先期尝试。不过这类尝试的***果并不成功:以国美、苏宁命名的官方网站不仅设计凌乱,陈列的产品价格毫无竞争力,甚至连*基本的更新频率都不能保证。在线下渠道独霸的时代,两*头的竞争套路仍然是PK“谁在短期内开出了为数*多的门店”。

很快,国美与苏宁就为自己轻视B2C付出代价:京东CEO刘强东近日表示,年内京东的交易额将突破百亿。毫无疑问,对传统渠道而言,百亿已经是一个足够引起警惕的数字,而这一数字背后所隐藏的增长速度更另它们感到惊悚。至此,国美做出的抉择是将B2C业务上升到企业战略层面:库巴网同国美之前的B2C网站有根本的不同:它不再是线下渠道的补充,或者是翻版;而是一个为电子商务精心订制的一个购物网站。闻风而来的消费者甚至惊奇的发现,库巴网从网站构架到陈列页面,和当前火热的京东几无差别。“这说明国美已经认同了京东这类B2C网站的一些理念,开始发力追赶”,3C业人士表示。

在苏宁层面,SUNING ELITE精品店,同样不是其首次在个性化消费领域做出尝试。2006年12月,来自美国明尼苏达州的百思买在上海徐家汇开出“首店”,类似“《百思买体验式消费迎战国美苏宁》”的文章,在各大媒体蜂拥出现。半年之后,国美电器在同样地段开设了**LOGO设计的“3C概念店”,瞄准年轻个性化消费市场,店面布局借鉴了大量百思买元素;紧接着,苏宁紧跟着在陆家嘴开设其“远东**店”,延续了这种“体验式消费”的做法。

上述所言,2010年并非国美、苏宁的转型元年。早在此前,两大3C*头就已经看到了市场的变化,并尝试做出一些变革。拿苏宁副总裁凌国胜的话说,“城市化进程的加快,使得3C零售业诞生出更多新业态”。不过至今,这发际于2005年前后的**轮改变,似乎并没有起到多少作用。无论做出何种努力,国美、苏宁在消费大众看来,还是原来的那个样子。

这么这一次,两大中国传统3C零售业*头,押上了更大的赌注谋求的转型,会成功吗?

什么样的模仿能取得成功

毫无疑问,站在十字路口的国美、苏宁选择投入更大的资源促使这次转型获得成功。国美以4800万元收购库巴网80%的股份,希望在2014年,这个网站能够获得15%的线上3C销售份额。相对之前传统业态对于B2C的抵触不同,这次国美将自己的库存、渠道、店面等核心竞争资源全面纳入库巴网体系。“国美的做法是不顾一切,拥抱B2C,管理层无疑背负了内部*大的争论和压力”,一位参加当天发布会的记者这样表示。

简而言之,业界似乎这样理解发生在2010年末的3C零售业变革:国美选择了以京东、新蛋为师;而苏宁选择了以百思买、Apple Store为师。

然而,有了**轮并不怎么成功的尝试,国美、苏宁的第二次转型会取得成功吗?什么样的模仿,能够让它们在年轻一代新兴消费者的争夺中获胜?一位对变革持悲观态度的3C业人士表示,“4年前,它们过看了体验式消费,结果模仿失败,今天它们看到了“无差别导购”或者其他因素――这种盲人摸象式的摸索,结果不可能成功,因为在百思买、苹果直营店的背后,有更核心的、文化层面的东西在吸引都市的年轻人,这一点是国美、苏宁所不具备的”。

这位业内人士所指的文化因素,在国美、苏宁看来,无非是“更鲜艳的店面LOGO、宽敞的陈列区域以及充满亲和力的专业服务”等等之类,但事实真的是这样吗?

不过也人对国美、苏宁的这一轮转型表示肯定:“创新也可以从模仿中得来,这次两大*头不惜成本推动业态改革,至少是一个不错的开始”,上海3C零售业的一位资深人士这样告诉笔者。

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