升级贵宾服务启动前端整合浦发银行零售业务大调整

2011-08-05来源 : 互联网

在推出了30万门槛的”浦发卓信”贵宾理财服务几年后,日前浦发银行正式升级了其贵宾服务,新增100万金**产的客户层级品牌浦发卓信钻石贵宾服务,并给客户增加了专享理财,专享金融服务等多个功能.

另外,为了缩短服务流程,浦发银行个人业务部副总经理丁蔚告诉本报记者,浦发目前正在其全国网点启动流程改造,把一些服务程序放到银行内部处理,从而尽量使银行和客户接触的界面简洁友好。

在浦发银行的业务构成中,零售业务的比重并不高,因此在其他银行零售业务纷纷建立私人银行,并对零售客户进行多层级细分的时候，浦发原有的两个零售业务层级，大众理财门槛的“轻松理财”和30万资产门槛的“浦发卓信”显然不足以满足市场全部需求，不过似乎浦发银行目前已经意识到了这个问题，除了此次新推100万资产级别服务外，丁蔚也表示，该行的私人银行业务也会尽快推出。

丁蔚认为，零售银行业务是长期投入、增长缓慢但是能够持续增长的业务，在目前银行业降低资本耗用的大环境下，零售业务今年还有难得的发展机遇，该行零售业务的长远发展目标，是业务占比在行内提高到30%。

丁蔚透露，为了尽早实现这个目标，该行零售业务的经营策略已经有了很大的调整，从获取客户转变到经营客户。除了前述的前端流程整合外，该行09年在创新机制安排上，还尝试了一些跨部门的联动，先是市场调研发掘需求，然后探讨科技部门技术上支持的可能性，再到风险控制部门的监控以及*终如何与客户便利性的协调和配合等，这些机制创新有力推动了该行零售业务的增长。