园区排队投诉降至1％ 沪城市文明指数首破90大关

昨**午，世博园区召开文明观博工作推进大会。记者从会议上获悉，8月末完成的“上海市世博城市文明指数”第七次测评显示，上海城市文明指数全面提升，*次跨越90大关，达91.08。与此同时，世博园排队问题投诉降至全部受理问题的1％。市委副书记殷一璀出席大会并讲话。

据悉，91.08这一指数，比照今年4月世博会开幕前的第六次测评得出的89.13，有一定提升；比2009年末**次测评得出的78.95，增幅明显。世博园区还公布*新统计显示，整个8月，世博园内受理的2400多起投诉中，仅27起与排队有关，占园区受理问题总数的1％。

大会上，殷一璀强调，园区各部门、各服务团队是文明办博的主力军，在艰*繁重的任务面前，不自满、不松劲、不懈怠，要再接再厉推进文明观博工作的深入开展，具体要做到五个“坚持”，即坚持以文明办博带动文明观博，让上海世博会成为展示我们文明形象的舞台；坚持以人为本，服务至上，充分考虑游客的观博需求；坚持精益求精，按照“三找三定”的要求不断改进办博工作；坚持园区内外联动，充分调动全社会参与文明观博工作的积极性；坚持团队协作，形成文明观博创建工作的整体效应。

世博园区进入常态运行以来，世博局按照市委、市**的工作部署和要求，全力完善硬件设施，先后加装了遮阳、避暑、休息设施，增设便民医疗点，以设施文明夯实文明观博基础，通过广泛宣传和发动，让广大游客为文明观博献计献策，先后收到各类意见建议600多条。据相关调查显示，有89.5%的被访参观者知晓园区正在开展“文明观博”活动，90.6%非常肯定“文明观博”实践对提升社会文明风气，增强公众文明意识的作用，84%的被访者认为园区文明程度较高。此外，世博园区还积极引导国外参展方开展文明创建活动，新加坡馆、卡塔尔馆、挪威馆、爱尔兰馆等都积极参与到创建文明场馆的活动中来，卡塔尔馆和新加坡馆开展了“文明观博纪念签章”活动，充分体现了创建成效。

大会总结部署了世博园区文明观博工作，对AB片区、DE片区、城市*佳实践区等3个文明片区，C片区、世博村、绿地公园等3个先进片区，中国馆、卡塔尔馆、爱尔兰馆等35个文明场馆，世博轴、世博中心等4个先进场馆以及105个文明服务**窗口和1224个文明服务**进行了表彰。