伊春客机失事12小时新华上海完成紧急理赔

2011-08-05来源 : 互联网

8月25日上午9时，距离24日河南航空公司VD8387客机失事不到12小时，新华人寿保险股份有限公司迅速完成遇难人员的信息核对，就遇难人员中3位新华客户做出预先理赔决定，并将不日对客户进行上门理赔。

此次失事VD8387航班原定由哈尔滨太平机场飞往伊春林都机场，在降落过程中不幸失事，91位乘客中43人遇难。新华保险核赔部根据遇难人员名单，找到公司3位遇难客户。据客户信息库显示，在遇难客户中，有2人为新华上海分公司定期寿险客户，保险金额各为15万元。

25日当天上午，新华保险将出险客户名单传至上海分公司，上海分公司获知这一信息后，迅速成立以总经理唐庚荣为组长的应急小组，启动应急预案，对事件进行调查了解。鉴于客机失事属于事实清晰的重大意外事故，经过总分公司协调配合，新华上海分公司在理赔材料尚未齐全的情况下，做出预付理赔的决定。在与遇难客户投保单位联络，告知公司理赔决定后，于25日当**午完成总金额30万元的理赔。

据悉，在此次航班失事之外，新华保险上海分公司前后已经多次启动理赔紧预案，对重大事故做到赔在客户之先。客户往往还没有意识到，就收到了来自新华保险的理赔款。在今年5月江西K859次*车脱轨事故中，也启动理赔紧急预案，总分联动，启动异地查勘和快速理赔特别通道，案发不到一周内，即完成所有异地理赔程序，在江西当地特别召开现场理赔会议。

“航班失事、列车脱轨都属于重大意外事故，案件主要事实清晰明确，取证过程相对简单。在这一基础上，公司都会启用应急预案，对客户信息资料进行核实确认，一经认可往往会采取预付理赔款的方式，先理赔后续补交材料，以便让客户家属能在**时间拿到理赔款，这也是公司一直倡导的5**理赔服务理念。”新华上海分公司核赔经理陈亮表示。