厂家疏忽生产日期钉错地儿 消费者维权较真到底-

十几天前，沈阳的何先生买了一袋面粉，但他却用这袋面粉，从厂家换回来5袋面粉。他中奖了吗?没有。面粉的质量有问题吗?也没有。

“现在消费者的**意识真是越来越强了。”11月2日，经手此事的北京华联超市北行店客服部田经理称，消费者比以前较真多了、挑剔多了，但他们的较真也对企业和经营者起到了督促作用，让产品质量和售后服务越来越完善。

为生产日期同厂家理论

10月21日，何先生来到北京华联超市北行店，给母亲买了一袋10公斤装的“香满园”面粉。两天后，母亲想包饺子，就在她正要拆开面粉袋时，细心的何先**现一个严重问题：面粉包装袋上竟然没有生产日期。

“这面粉可不敢吃。”他马上按照包装袋上的电话给厂家打了过去。何先生说，当他说明情况后，工作人员竟然不太在意，反而告诉他：质量肯定没问题，你拆开袋看看，生产日期是不是忘打了或者打反了?

忘打了?何先生对这一解释很不满意。忘打了就不知道是什么时候生产的，怎么能**质量问题?可厂家远在石家庄，他没时间大老远找过去说理。

较真有成果，一袋换五袋

10月26日，较真的何先生来到北京华联超市北行店客服部。工作人员对这一情况很重视，马上联系到厂家，经过协调沟通，厂家称，可以给何先生的那袋面粉退了，然后再送他5袋面粉。

“我并不是想多要几袋面粉。”何先生说，他就是想让厂家给他好好解释解释，面粉怎么能没有生产日期就出厂，没有生产日期的面粉怎么能证明质量没问题。当天，他没接受厂家的条件，回了家。

“回家后我和家人一说，他们都说算了，别太较真。过后家人背着我到超市把那袋面粉给退了，还领回来5袋面粉。一袋换5袋，他们还挺满意。”

小案例反映消费者**意识增强

何先生那袋没有生产日期的面粉退掉后，超市的工作人员将包装袋拆开，结果发现，面粉被“冤枉”了，生产日期被包装线钉在了里面，而且面粉并没有过期。

“厂家的疏忽给消费者造成了不便，通过这事也能给他们一点教训，让生产过程更加完善。”超市客服部田经理称，现在顾客**的事例比以前增加了许多，为此，超市还对员工专门进行了消费者保护方面的相关培训，以便更专业地帮顾客**。

“面粉虽小，但**不分大小。”何先生称，以后碰到类似情况，他还是会较真。

记者 张萍