武汉工商：消费维权进社区

人民网武汉12月5日电今年11月，家住武汉市�口区发展社区的刘先生装修新房时，在汉西建材市场某店购买了200余元玻璃砖踢角线，装修人员安装切割时才发现这砖表面华丽，里面却是质量很差的白色瓷砖，“金玉其外，败絮其中”。在与商家交涉无果后，他来到社区12315联络站申诉。没想到社区工作人员一个电话，工商人员就立即赶到这家“黑心店”，现场责令其退还刘先生的购货款，并对店主进行立案查处。“在家门口就能**，真方便！”刘先生高兴地说。今年以来，武汉市�口区工商分局在全区１３２个社区居委会均设立了１２３１５联络站。这一做**在武汉市工商部门**。

�口区是武汉的老商业区，闻名全国的汉正街就在此处。不过由于交易量大，消费**纠纷也相对较多。�口工商分局西汉正工商所正是社区**做法的**者。该所以社区为单位，划分成26个市场巡查网格，每个网格配备1-2名工商人员，每周不少于**到社区，社区安排1名联络员，配合工商所开展工作。今年1-11月，仅该所已受理处置消费者申诉案件1676件，办结率100%，为消费者挽回经济损失15.3万元。

除了提高**效率，武汉工商工作人员还在社区积极开展社区对话、**讲座、食品安全检测等项工商服务。今年９月，武汉市�口区新合社区的王先生参加了一次防范老年冠心病的健康讲座，并购买了一套价值３０００元的**品。他服用一段时间后没什么效果，感觉吃了亏上了当，于是向社区１２３１５工商联络站求助，经过工商部门协调，他得以成功退货。�口工商分局为此在新合社区开展了一次题为“理性消费��如何更好地维护自身合法权益”的讲座，通过揭露打着“义诊”、“健康讲座”旗号诱导老年人消费的惯用伎俩，如何识别传销与直销，在网购、电视购物中应该注意什么等几个专题，指导社区居民合理消费、理性消费。 西汉正街工商所在下属２６个１２３１５消费**联络站，在社区推出食品安全快速检测服务，把食品快速检测箱搬进社区，检测食物中的甲醛、二氧化硫、亚硝酸盐、吊白块等含量，受到社区居民欢迎。

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