业主欠费“逼”走物业

中国甘肃网9据兰州晚报报道 物业犹如保姆，业主好像雇主，保姆提供服务，主人理当支付相应的报酬。可是，城关区雁滩路３２８７－３３１１号的雁沙花园小区，由于几年来众多住户拖欠各项费用达１６万多元，导致物业无**常运转而撤离。９月８日上午，部分居民无奈地称，物业的离去，使小区面临卫生没人清扫、今冬供暖没有**，甚至未来的吃水都会受到影响！

居民投诉：物业撤走生活受影响

雁沙花园小区部分居民打通本报新闻热线８４０３３３３反映，几天来，他们小区因为物业人员的离去，导致出现一些难以解决的生活问题。

随后，记者来到位于雁滩路３２８７－３３１１号的雁沙花园了解情况。刚进小区大门，几位老人便向记者说起了相关情况。原来，从２００６年９月３０日起，该小区物业由甘肃宜家物业管理有限责任公司负责。小区的卫生、安保、供暖和水费代收等均由该物业提供相应服务。今年９月１日，因为近年来产生的种种难以协调解决的问题，导致物业人员撤离小区。至此，小区出现了乱套的情景：自行车停车棚没人看护，随时可能发生失窃情况；整个小区１３个单元的楼道及楼院的卫生没人清扫，生活垃圾无人清理；由于水费没人代收，即将影响以后的生活用水；今冬的供暖问题将没法解决。

记者在楼区中看到，一些区域的确存在垃圾乱扔的现象，搬放在部分单元口的垃圾桶已装满垃圾，显然已有好几天没人打扫和清理了。门牌号为雁滩路３３０７号的单元附近的物业办公室紧锁着，旁边自行车棚的铁门上挂着一块小黑板，上面写着“即日起，无人看护，出现问题自负，望居民各自管好”的提示，落款时间为９月８日。

面对以上情况，几位居民无奈地说，物业的离去，给整个小区２８５户家庭的生活带来诸多不便，此举让很多业主愤怒不堪。

物业诉苦：欠费多致物业运转难

物业的离去，究竟因为什么？接下来的采访中记者了解到，甘肃宜家物业管理有限责任公司自从进驻该居民小区后，便挑起了小区卫生的日常清扫、门卫安保服务、代收水费和居民楼的供暖等方便全体住户的担子。其中，供暖是由小区自行解决，物业通过开发商当初设计修建的一处简易锅炉房供暖。由于设备、管道老化，导致近年来每年供暖期间室温难以达标。受室温较低的影响，于是出现一些业主不愿缴纳暖气费的情况。

除了拖欠暖气费以外，有的住户连每月每平方米０．２５元的物业费都不愿交，同时还有居民拒交楼道亮化费。

记者在小区大门里侧的一处墙壁上看到，为了催缴部分居民拖欠的费用，物业早在几个月前，将２００６年－２００９年统计的住户欠费明细进行了公布。其中，２００６年欠费*少的住户为１１１元，*多的为１６４０．８元；２００７年欠费*少的住户为１１０元，*多的为１７２２．１元；２００８年欠费*少的住户为１００．４元，*多的为２２１５．１元；２００９年欠费*少的住户为１２６元，*多的为２２１５．１元。被拖欠的费用分别是采暖费、物业费和亮化费，记者粗略查看发现，被拖欠的几项费用中采暖费欠费额*高。

记者从辖区的大雁滩社区了解到，近４年来，该小区居民共拖欠采暖费１３．７５万多元，拖欠物业费１．８万多元，拖欠水费４２２３．５元，拖欠楼道亮化费１１２６．５元，以上四项欠费合计１６．１３万多元。

对此，物业相关工作人员诉说，欠费太多、物业费收取标准过低、服务成本升高导致物业正常服务无法进行，在万般无奈的情况下，他们只好“走为上策”！

对于物业人员的苦恼，记者从其他一些住户那里得到了充分证实。

社区调解：尽量动员住户补交费

提到雁沙花园小区因为物业人员撤走而面临的种种难题，大雁滩社区书记窦继祖称，之前他们多次出面协调过，但是很多居民不但不愿交拖欠的费用，而且还始终坚持认为改造锅炉、管道的３０－７０多万元费用也应由物业承担。作为社区，只能尽力去协调，如果达不成一致，他们也无能为力。物业人员离开时，将已经收取的９月份的物业费、亮化费和水费３９９４．７元移交给社区暂时保管。

在社区，记者见到３位热心居民正在与相关**就小区面临的难题进行沟通。窦书记说，他希望热心居民能与其他住户沟通，尽快把拖欠的费用补交清，然后再去邀请物业人员继续提供服务。目前，社区已经动员原物业安排的门卫值班人员暂时义务值班，主要对锅炉房内的设备进行看守。为了自行车棚内的安全，他们已经在车棚门口的黑板上公布了提示内容，以便居民自行管护。现在，他们一方面继续从中协调，一方面将情况向雁南街道办汇报，以便尽早把问题安排妥当。