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人民网9月9日电 马尼拉挟持**事件以流血告终，香港旅游业议会已获警方答应提供危机处理课程，包括如何应付强行登上旅游巴人士，以及遇到**和其他突发事件的处理手法。旅游业议会主席胡兆英表示，在整理意见后将于下月推出相关教材；各间旅行社深表欢迎，认为课程有助前线员工应变。
据香港文汇报报道，康泰旅行团挟持**事件引起公众关注旅行团遇上突发事故的应变安排，旅游业议会主席胡兆英表示，在**事件后已联络警方防止罪案科，为领队和导游等前线人员提供危机处理课程。当旅行团遇**时，领队应如何应变和远离事发现场；当遇上有人强*旅游巴，领队应如何处理，以及如何安抚团员。
议会已与警方举行会议，并于本月20日及27日举行两次大型座谈会，在整理相关意见后，于10月推出相关教材。经常带团到埃及和澳纽的领队梁先生表示，处理突发事件时，临场心理质素很重要，但亦需要技巧，他以前处理突发问题时须视乎临场环境作出应变。
东瀛游执行董事戤国全欢迎有关课程，认为有助提高前线员工的应变能力，但建议先培训旅行社部分人员，再由旅行社自行培训前线员工。永安旅游董事及总经理陈淑芳建议，应加强教导员工遇危机时的通报和处理手法，并指公司已邀请专业武术团体，教导领队和导游遇到意外如何应对，已有约35人报名。
