快递月饼成渣渣 碎了老人盼了50年的心

离开家乡扬州50年，在成都度过大半人生的退休**工程师田大爷终于要品尝到家乡的味道了―――几天前，远在江苏扬州的弟弟特意为他寄来了家乡月饼。可前日，当邮政快递员把月饼送到田大爷夫妇面前时，眼前的包裹却让他们大失所望：纸箱顶部破了个大窟窿，月饼不仅少了几个，许多还碎成了渣……

老人伤心 快递来的月饼碎成渣

昨日中午11时许，成都商报记者在双林路的中国邮政营业厅门口见到了田树声老两口。他们正准备向邮政工作人员***。

田大爷说，他离开家乡扬州50年了，去年中秋，弟弟一家人来成都看望他，并答应来年中秋一定给他寄来家乡的味道。今年9月14日，田大爷接到弟弟的电话，说是已通过中国邮政特快专递给他寄来家乡***糕点店的6千克苏式酥皮月饼。

前日下午4时许，邮政快递工作人员给田大爷家打来电话称，快递外包装有点破损，问他们还要不要。询问得知月饼并没有露出来后，他们要求送货上门。

当日傍晚6时许，快递小伙子把包裹送到老人面前。他们一看就傻眼了：月饼的纸盒顶部乱糟糟地穿了个大窟窿，箱子底部还是湿的。里面的月饼有的被打湿，有的还碎成渣，重量也不够。“看包裹的样子，简直就是被人掏开吃了。”老两口**签收。

昨日没能达成一致 今日再协商

在特快专递投递厅，工作人员将包裹称重，只剩5.58千克，确实比邮寄时少了些。一位姓钟的部门负责人对两位老人连连致歉。钟先生称，工作人员打电话给老人，就是为了告知快件到达成都锦江分公司时已经破损。公司已将情况报给运送快件的上一站进行追查，“哪个环节出现的问题就要哪个环节来解决。”这样答复并没让两位老人高兴起来：“这月饼不光是*的问题，月饼哪儿都买得到，关键是它寄托的情意被毁了。”钟先生表示，会给老两口一个满意的答复。

昨日，双方的协商没能达成一致，他们将于今日再议。有中国邮政员工介绍说，公司章程对于类似情况的赔偿有规定。像老人的月饼没有保价，一般以运费的3倍赔偿。田大爷的包裹运费为119元，应当可以获得357元。