淘宝旅行正式推出客栈系统 酒店总数1.7万家居行业首位

刚刚在机票网销领域掀起*浪，淘宝旅行又选择在年底出行高峰来临前夕再次出手，正式推出客栈系统，其遍布全国的1.7万家酒店客栈不仅满足了不同消费者各种各样的需求，也创下了同类网站国内酒店数量的新纪录。

据悉，淘宝旅行客栈系统延续了淘宝一贯的平台化思路，系统覆盖的1.7万家酒店中既有适合商务人士的各种**酒店，也有大量适合个人旅行的特色客栈，可以满足各种不同的出行需求。而大量适合休闲出游需求的特色客栈也是淘宝旅行客栈系统跟同类旅行平台酒店系统的主要区别所在。

淘宝旅行平台负责人吹雪表示，客栈系统的推出旨在为消费者提供更多更好的出行服务。“大量特色客栈的存在使客人可以得到更多个性化的服务，比如很多店家除了提供住宿，还能帮助客人制定在当地的度假计划，在交通、购物等方面提供有益的建议等。”吹雪说，“**酒店适合商务出行和喜欢标准化服务的旅客，而特色客栈的吸引力在丽江、三亚等热门旅游地区已经得到充分证明。我们希望不管是什么个性化需求的旅行者，都可以通过淘宝旅行找到适合自己的酒店和服务。”

除了酒店数量上的优势，淘宝旅行在机票方面的价格优势也得到了延续。以当下*为*热的香港酒店为例，在淘宝旅行可以找到360家香港酒店，而同类在线平台则普遍在130家左右;价格方面，现在预订12月初的香港如心海景酒店标准房，淘宝旅行的价格为950元，其他平台都在1000元以上。在三亚、丽江等热门旅游城市同样如此，淘宝旅行上有大量其他平台上没有的特色客栈，同时在**酒店的价格上具有优势。如现在预订三亚天域度假酒店，淘宝旅行的价格为980元，其他平台都在1200元左右;丽江悦容庄豪华套房淘宝旅行价格为1460元，其他平台都在1600元以上。

更令消费者放心的是，淘宝旅行的客栈商品同样适用支付宝的担保交易，这意味着，消费者可以先住后给*，使消费者可以*大程度地**自己的权益。吹雪介绍，淘宝旅行根据客栈商品的特点，将支付宝自动打款时间延长到客人预订时填写的离店日期的后三天，使客人有充足的时间在消费过后再确认付款，并对酒店做出评价。

另外，淘宝旅行的客栈类商品是淘宝**实现全类目消保的行业之一，平台所有商家均加入了淘宝的消费者**服务。一旦发生消费纠纷，淘宝可在双方无法达成一致的情况下先行赔付给消费者，由淘宝承担沟通**的责任，让消费者免除出行的后顾之忧。平台化的运营模式，也使消费者遇到服务问题可以直接向淘宝投诉，避免了直接向销售商购买时，在遭遇消费纠纷后投诉无门的情况。

随着淘宝旅行的强势杀入，在线旅游市场的真正互联网化开始加速。传统的在线旅游网站以线下“派卡”作为主要的营销模式，大量的工作人员活跃在*车站、机场等公共场所向消费者“派卡”，而真正的线上业务开展并不顺利。但随着互联网在人们生活中的角色越来越重要，越来越多的消费者倾向于在线选择产品、在线支付，加上线下“派卡”加呼叫中心的模式人工成本居高不下，依托互联网的在线预订和购买业务成为在线旅游业的发展潮流，不少老牌旅游网站已开始尝试向线上转型。吹雪表示，“依托淘宝在网购用户和商家两方面的强大优势，淘宝旅行有望成为第一个真正互联网化的在线旅游平台。”