武汉火车站：特殊情况误车 2小时内可改签

2011-08-05来源 : 互联网

汉网-武汉晚报12月8日报道本月1日起，武昌、汉口、武汉*车站执行***规定，旅客赶不上车，需在开车前办理改签，特殊情况下，经站长同意可在开车后2小时内办理改签。

这一政策推出后，引起争议。昨日，三大*车站称，针对迟到旅客推出“土政策”，人性化操作，“宜松不宜紧”。有关人员也透露，松紧度比较难把握。

日均车票作废仅几个人

1日至今，铁路新规实施一周。三大*车站介绍，没有赶上列车、车票作废的旅客，每天仅有几个。

依据规定，旅客因突发临时原因误了车，可在开车后2小时内，在候车室找值班站长、在售票厅找值班主任窗口，说明合理理由，办理改签。

不过，车站工作人员也表示，新规中的“特殊情况”很难把握，看似给了车站很大的解释权，实际上是出了难题。

找值班站长有点难

昨日，记者在武昌、汉口*车站采访时，一些受访旅客表示，要找到值班站长有点难。

一名旅客说，武昌*车站东站房没有售票厅、候车厅只有服务员，只有西站房有值班站长，售票大厅里只有两个退票、改签窗口。如遇特殊情况，只有先排队，再与退票员沟通。

两大车站工作人员介绍，售票厅内设有咨询服务台，特殊旅客迟到了，可直接与咨询员联系，然后再找到值班站长进行协商。

票贩子拒收当日票

昨日,记者以退票旅客身份，与一名收购车票的“票贩子”交谈得知，车站退票要收票面价20%的手续费，他们以高于这个价格收了车票，再找机会卖出去，*取差价。

现在新规施行后，票贩子的囤积车票在开车后就“烂在手里了”。因此，票贩子收购车票均不要当天车票，风险太大。