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11月15日下午14时，上海静安区一幢高层住宅楼发生重大*灾。由于住宅大楼的外立面的脚手架上布满尼龙过滤网，*一直烧到楼顶。整幢大楼的*势直到下午18点半才**被熄灭。截至16日凌晨三时，*灾遇难人数增加至53人。对于事故发生的原因，上海市*****通报，事故是由无证电焊工违章操作引起的，四名嫌疑人已被公安机关依法刑事拘留。目前大部分的伤员被安置在静安中心医院、华东医院、华山医院和普陀区人民医院。为了避免毒气伤人和烧损大楼可能发生的后续灾难，目前数百名小区内的教师和家属已经被静安区教育局安置在附近的静安体育中心、赣园宾馆等安置点。
国寿上海分公司总经理室闻讯后高度重视，**时间召开紧急会议，成立重大应急小组，部署灾后理赔及相关支援工作，开辟绿色理赔通道，特事特办，迅速提供理赔服务。紧急安排理赔调查人员赶赴伤员救*医院寻求出险客户信息的同时根据*灾地址关键字段在系统中主动查询可能出险的客户。因发生事故的大楼绝大多数住户是退休教师，上海分公司还特派工作人员与教育局联系试图取得遇难者名单。
11月16日，国寿上海分公司副总经理肖星带领重大应急小组成员赶赴*灾发生地及灾后安置点开展理赔及灾后支援工作。目前，尚无发现有客户在此次*灾中出险。应急小组人员已在伤员安置医院及安置点设点摆放《中国人寿理赔联系卡》使出险客户能及时获得理赔服务。
