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11月15日下午，上海市静安区一幢公寓发生重大*灾，截止目前遇难者已达58人.
中意人寿保险有限公司上海分公司在获悉情况后，迅速反应，一方面**时间电话联系当地保监局等相关机构，查询受灾人员名单，并通过各种渠道了解伤亡者情况，同时立即通过公司内部系统对事故发生地是否有已承保的客户进行排查;另一方面迅速组织运作部、财务部及相关业务部门人员，设立了“绿色快速理赔通道”，应对可能发生的理赔案件。
17日，在得到**批*灾伤亡人员名单后，中意人寿上海分公司经核实，发现其中一位女性遇难者正是公司已承保的客户。
为尽快将理赔款交给受益人，中意人寿上海分公司通过多方努力，与客户家属取得了联系，并通过“绿色快速理赔通道”迅速办理了理赔手续。按受益人的要求，2010年11月18日下午，中意人寿上海分公司工作人员来到*灾现场的理赔点，将理赔金及慰问金交到该遇难者的家属手中。从获得上海*灾遇难者名单到理赔结束，中意人寿上海分公司仅用了1.5个工作日。
中意人寿秉承“以客为尊”的服务理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务。凭借**的理赔流程，中意人寿为客户提供快速、**的理赔服务。无论是个人保险还是团体保险，理赔时效与品质长期稳居行业**地位。2009年12月，在搜狐网主办的“2009搜狐金融理财网络盛典”活动中，中意人寿荣获“2009年理赔*迅速的保险公司”称号。
