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“银行卡密码忘了，拿着卡本人的证明文件重新换个密码，还得交10元*挂失费，这确实没什么道理。”针对近期商业银行向用户收取“密码重置费”一事，石家庄市民李先生对记者表达了自己的疑问，密码重置不涉及银行卡或存折的工本，为什么也要收10元*所谓“挂失费”或“密码重置费”呢？
这里需要提醒的是，“重置密码”和修改密码有所区别的。修改密码是在持卡人知道自己交易密码的情况下，重新设置自己的交易密码，修改密码可以在ATM柜员机或是柜台直接办理，不会收取任何的费用。而“重置密码”是在不更换现持有卡片的情况下，针对持卡人忘记了自己的交易密码，需要重新设置新密码的一项业务。办理这项业务需要先挂失，然后再重新设置自己的新密码，使原有的密码失效。
记者近日从河北各商业银行了解到，与ATM同城跨行取款和账单打印费各家银行收费多少有些差异不同，各银行收取这项“重置密码手续费”上标准一致。记者从工农中建四大国有商业银行营业部了解到，各行虽对这项收费称谓不同，但针对用户重置密码这项服务都要收取每笔10元的手续费。工商银行客服工作人员告诉记者，用户遗忘密码之后，需要先办理挂失，交纳10元手续费，然后才可以重置密码。而对于挂失和重置密码并没有涉及到工本的质疑，工作人员表示各行都在执行总行的收费标准。
另据记者了解，省内的民生、华夏、中信等股份制银行，针对客户密码重置同样收取10元的手续费。值得注意的是，大部分银行对***重置密码并不收取相关手续费。
