红太阳鞋城再出质量问题 新鞋穿一次开胶换货遭拒

网友“轻云”穿了五天就掉底儿的鞋 网友“秋实”穿了**鞋尖儿就开胶的鞋 开胶的鞋还有色差 本组图片 白继伟 摄

长春市红太阳鞋城，位于长春市重庆路商业街，每天顾客络绎不绝，但就是这样一个商家，却接因质量问题接到投诉。 只穿了一次的新鞋坏了

5月1日，新文化网网友“秋实”在新文化网报料平台发帖，称自己在红太阳鞋城买了一双鞋，可是只穿了一次，脚尖儿就开胶了。“秋实”按照信誉卡上的电话给红太阳鞋城拨打了电话并说明了情况，由于自己比较喜欢这双鞋，，所以希望店方给予更换一双新鞋。店方的工作人员表示这种情况不属于质量问题，所以不在免费更换的范围内，但是店方可以免费为其修理。

随后，“小新”联系到了网友“秋实”，秋实对“小新”表示，这双鞋自己只穿了一次，是在早上上班的时候，而且早上上班是打车到单位的，也没有走什么路，但是鞋尖儿竟然开胶了。而且，这双鞋左右脚颜色不一样，有一定色差，当时自己挑选的时候比较着急，所以没有注意。“秋实”认为这应该是质量问题，但是店方却不承认，希望能在新文化网得到“小新”的帮助。

随后，“秋实”在“小新”的陪同下再次来到了红太阳鞋城，唐店长再次接待了“秋实”和“小新”，在“秋实”向唐店长说明了情况以后，唐店长表示这双鞋可以退掉。由于”秋实”比较喜欢这双鞋的样式，表示店方为自己更换一双新鞋就可以的时候，唐店长表示不能**这款鞋不会再次出现问题，所以希望为“秋实”退款。随后，在“小新”的陪同下，“秋实”将鞋退掉。

媒体介入**双鞋已退

2010年年底，新文化网友“轻云”在新文化网报料平台发帖求助，自己在红太阳鞋城买了一双翻毛皮鞋，但是穿了不到一个月的时间鞋底儿竟然“掉了”。无奈之下“轻云”只得将鞋带回了红太阳鞋城希望店方给予退换。红太阳鞋城的唐店长表示，这双鞋确实属于质量问题，不能退款但可以为轻云换一双新鞋，但需要按照信誉卡上的规定收取50多元的磨损费。随后，“轻云”想这双鞋穿了十几次就坏了，质量不是很好不如换一双别的鞋，于是便同意店方提出缴纳的磨损费的要求，另外又加了80多元*换了一双牌子为“金美娣娜”的翻毛皮鞋。

但是没想到，新鞋买穿了不到5天时间，鞋帮竟又裂了一个口子！想到之前红太阳鞋城在出现质量问题的情况下还要收取磨损费的无理要求，“轻云”立马回到了店里讨***。红太阳鞋城的唐店长表示，鞋帮上裂的口子是人为原因，是刮坏的，不可能是质量问题，但是店方鉴于“轻云”是老顾客，可以为她免费进行休息里。如果轻云觉得不合理的话可以去相关部门进行鉴定。

随后，“小新”针对此事对红太阳鞋城的唐店长进行了采访，唐店长一再表示第二双鞋一定是人为造成的，如果想退货必须经过质监进行鉴定确定为质量问题才可以。采访第二天，“轻云”给“打来”电话，表示没有想到“轻云”会把媒体请来，不过店方同意退货，言下之意希望轻云不要再联系媒体。

媒体介入才有效果？

短短的几个月时间，在新文化网报料平台就得到了两次红太阳鞋城鞋的质量问题的报料。每次在顾客孤身来到店方讨***的时候，得到的答案都一样：“不是质量问题，可以免费修理”，但是每次在“小新”介入后，店方虽然没有承认是质量问题，*后都默许为顾客进行了退货。难道，只有媒体介入才有效果？

新文化网综合