安义县人民医院被投诉公款旅游

大江网讯 记者报道：8月8日，大江网记者获悉，江西省效能办近日公布一批影响机关效能及损害发展环境的行为的处理情况，监测点和群众反映的安义县人民医院公款旅游、南昌**网更新不及时、南昌公积金管理中心员工态度恶劣等问题得到重视，相关单位提出了整改措施。

安义县人民医院公款旅游

监测点反映，安义县人民医院每年组织公款旅游，今年也是如此。医院的中层干部和党员，现已分批出外旅游，而普通职工和退休人员没有资格参加，医院职工意见非常大。

经查属实后，安义县医院被要求立即整改。7月26日，该医院召开院务会，决定参观学习费用全部由外出人员自行负担，院方不报销任何费用。同时，安义县效能办表示，将继续关注此事，严禁该县人民医院公款报销两批次外出参观学习发生的一切费用，如顶风违纪，将对有关人员进行纪律处分或组织处理。

南昌**网站更新不及时

监测点反映，“中国南昌网”是由**南昌市委、南昌市人民**主办，南昌市经济信息中心承办的**网站。在宣传市委、市**的有关政策、展示南昌对外城市形象的同时，也是架在**与百姓之间的一座桥梁，旨在与百姓沟通，关注百姓生活。可是*近却有市民反映，该网站中“常用电话”*后一次更新的时间竟然是2008年8月16日。这些电话中已经有很多电话号码进行了变更，给广大市民造成了很大不便。

经查，因南昌市上半年进行了机构改革，部分单位、部门电话进行了调整，导致电话不准确，市效能办已责成市经济信息中心按服务类别逐个核实电话，并进行更正。今后网站以每半年为一个周期，对常用电话重新进行核实修改。

南昌公积金管理中心员工态度恶劣

监测点反映，7月14日上午8：36分，当事人到南昌市公积金管理中心办理提取公积金业务，排队取号后，到4号窗口办理业务时，被窗口工作人员要求叫号再来。可当事人在等待过程中，有两位客户没有叫号就直接到4号窗口开始办理业务。当事人对此提出质疑，窗口工作人员态度恶劣，对当事人说“你觉得我违反了规则，你去找我们**吧。”

经调查核实，市房管局责令当事工作人员李某进行深刻反省，并对其进行通报批评，扣发当月行风奖100元，并要求李某在科务会上深刻检查。此外，南昌市住房公积金管理中心召集全体职工召开会议，谨防类似事件发生。

金融服务投诉可拨打统一电话

监测点反映，各银行账户管理费等收费标准不统一，收费标准随意调整且不在明显的地方公示，收取费用时直接从账户扣*且不开发票。

针对规范金融服务收费问题，省银行业协会结合全省百家**单位评比进行了检查，并将收费标准的公示作为检查评比内容之一，并在网站上公布了投诉电话，开设了网上投诉信箱。同时，要求各银行业金融机构通过一定方式将有关收费标准在营业网点进行公示，并公布投诉电话。此外，为了加强行业自律，省银行业协会设立了协会秘书处自律部，公布了投诉电话，方便客户对金融服务收费标准进行咨询和投诉。

石城林业工作总站*** 负责人降级

监测点反映，石城县木材加工业主在委托石城县林业工作总站到赣州市***办理木材加工许可证时，被林业工作总站以路费、住宿费为名，收取300元费用，并未开具发票。

经查属实后，林业工作总站被要求退回所收全部费用。负有**责任的县林业工作总站站长被降级处理，并调离林业工作总站；经办人被要求写出深刻检查，通报全县林业部门，并待岗一个月，扣除第13个月奖励工资，向木材加工业主道歉。此外，相关部门下发了文件，规范各级林业工作站的行政行为。

建行营业时间内不办理业务

监测点反映，7月13日下午4:45分，在建设银行南昌市南京路支行的营业时间内，某客户到该银行准备办理存*业务，该行保安却说已经不办业务了，要明天再来。

鉴于京西分理处服务管理没有达到客户**满意程度，京西分理处主任被扣减200元绩效的处罚。南昌洪都支行已向所有网点下发了通知，要求所有网点的大堂经理做好客户的引导、解释工作。此外，针对近期被多次反映服务方面存在问题，省分行对南昌洪都支行提出了通报批评。

省效能办投诉电话：0791-6231234

投诉邮箱：zfxzts@jiangxi.gov.cn