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沙坪坝区站西路，市民在公交站台有序排队乘车。今年以来，该区在三峡广场周边各公交车、出租车、班线车站台设立“文明乘车候车点”，数十名文明劝导员发放5000张印有文明乘车、行车“三字经”的书签，让乘客养成自觉排队上车的习惯。 记者 张锦辉 摄
随着城市人口急剧膨胀，我们身边需要排队的场合也越来越多：坐公交车、在超市称重购物、到银行存取款、上医院挂号看病……排队，已经融入我们的日常生活。有社会学家指出，排队的本质，就是大家都经历一个相对公正的程序。从不排队到学着排队，看似一件小事，却事关公平与和谐，折射出城市的文明进步。
近日，记者来到我市部分公共场所，实地了解公共场所的排队和秩序情况。
重大食堂：不排队乱作一团
中午12时15分，记者来到重庆大学B区二食堂，这时刚好碰上学生午餐的高峰。随着大量学生涌入食堂，食堂的窗口前迅速挤满了人，不过大家都没有排队。
“麻烦让一下，我出不去了！”、“哎哟，你把汤洒我身上了！”因为没有排队，后面有几个学生挤不进去，只好伸长了脖子围在窗口前，而端着午餐的学生要想“全身而退”也很艰难。也有些学生“分工明确”，几个人手拿两个盘子打饭，另外的人则去占据餐桌等有利位置。
食堂负责人告诉记者，食堂面积不大，窗口离餐桌的距离很短，若要排队就不方便过路了。为了维持秩序，学生会的学生有时会在*拥挤的时候帮忙维持一下秩序。他说，学校正在着手改造食堂，增加面积，方便让学生排队有序就餐。
IC卡充值点：现场无人指导排队
13时30分，记者来到位于沙坪坝区汉渝路的重庆通卡公司三角碑营业点。这时30多位市民排成长龙，等待给公交IC卡充值。
记者顺着队伍走到营业点里面才发现，原来有两个窗口可以办理充值业务，里面窗口只有两三个人。但因店面非常狭窄，多数人以为只有临街的窗口才能办理，于是都从临街窗口排起。
“外面窗口排起一长串，里面窗口却没几人，这样等起好冤枉嘛！”一位市民忍不住抱怨，“如果有工作人员协调大家排队，就可以为大家节省好多时间。”
*车票售票处：对插队者说不
15时30分，记者来到位于**寺的重庆北*车站售票大厅。每个窗口前都安装有金属护栏，因此购票旅客都自然而然地排起了队。前往成都的和谐号动车组窗口前，排队购票的旅客*多。
15时50分左右，一名男子从另一个窗口插到动车组专售窗口旁，“我要买两张今天晚上的和谐号*车票。”男子动作很快，没等到队伍的下一位旅客上前，就把*塞进了窗口。“你怎么回事哦，到后面去排队！”队伍里很快传来了**声。“我在那边排了队的。”男子狡辩。“你要重新排队哟！”排队的购票旅客坚决不让步。
“请你从后面开始排队。”窗口售票员把男子的*递了出来。男子悻悻地往队伍后面走。记者观察，男子从队伍末尾排到售票窗口前，只有10分钟。
超市称重台：不排队，先下手为强
16时，记者来到江北商圈的某大型超市。超市收银区内开放了10多个收银台，记者观察10分钟，大家都排队依次结账，没有一人插队。
记者又来到超市蔬菜区。这时许多市民在此挑选，人头攒动。挑选完蔬菜的市民便聚集在称重台前。“我要去接娃儿，我先称了来。”一位60多岁的婆婆挤进来，把自己选购的蔬菜放到电子秤上，要工作人员马上称。
没等这位婆婆称完，又有一位50多岁的市民把选购的西红柿放到了秤上。“你们排队嘛，一个一个地来嘛。”工作人员劝导说。不过，几乎没有一人响应她，大家围在电子秤边，看谁的动作更快……
商业银行：排队的秩序*好
17时，记者来到三峡广场某商业银行。在“24小时自助服务银行区”，市民自觉排队等候存取款，大家都自觉地站到黄线以外。
在银行业务大厅内，各个业务窗口均只有一位市民在办理业务，其余等候的市民坐在等候区内等待叫号。“1303，请到2号窗口。”
“我们一般会用语音提示两次，如果没有人前来，则自动提醒下一位到指定窗口办理业务。”银行工作人员告诉记者。市民一进入银行，就会先领取一个排队号码纸条，上面标明等待号码、业务类型、等待人数等。窗口的工作人员则严格凭号码办理业务，无号者或非呼叫号码是不会办理的，这样也**了插队的现象。
