人民日报思想纵横：多以"面对面"的方式做群众工作

坚持党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系，是我们党的**优势和优良传统，也是我们党团结和带领全国各族人民顺利完成“十二五”时期各项任务的根本**。党员干部如何保持同人民群众的血肉联系？这是一个老问题，也是一个新课题。现在有一个值得注意的倾向，就是有的**干部通过网络联系群众、了解民情多了，而深入基层蹲点跑面、与群众面对面做工作却少了，以至于有人说：在虚拟世界里群众与党员干部是“近”了，在现实生活中感情距离却远了。

毋庸讳言，网络的出现是人类通讯方式的重大革命。人们通过键盘与鼠标，可以广泛、方便、即时地交流信息和思想。当前，网络技术广泛地运用于政务领域，对于各级党委和**了解社情**、加强与群众的联系、扩大**决策的范围等都有十分重要的意义。然而，无论多么先进的网络技术手段都不能替代人与人之间面对面的沟通交流。以“面对面”而不仅是“键对键”的方式做群众工作，优势与好处很多。举其大端，至少有这样三条：

一是有利于增强工作亲和力。深入群众之中开展工作，像亲人、朋友那样与群众谈思想、谈感情，能使沟通交流更加充分，进一步增加彼此的了解；即使有不同的观点和主张，也能在充分的沟通交流中实现求同存异。这种工作方式可以使群众工作更具有亲和力，大大增强党员干部和群众之间的亲切感、信任感。

二是有利于提高工作实效。面对面做群众工作，可以获得大量**手资料，了解更真实、更丰富的社会现实，有助于在**时间、**现场解决问题、化解矛盾。同时，面对面与群众打交道，有利于换位思考，从群众的立场出发，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，从而增强工作的针对性、实效性。

三是有利于提高工作能力。做好新时期的群众工作，要求我们熟悉国情、社情、民情，充分尊重、理解群众，学会运用真理的力量、人格的力量、情感的力量引导教育群众，并根据工作对象的需要，采取恰当的方式方法促进问题和矛盾的****。这种开展群众工作的基本功，是仅仅通过在办公室中操作鼠标和键盘难以学到的，只有在面对实情、处理实事的过程中才能不断得到锻炼和提高。

当然，强调“面对面”的重要性，绝不是否定“键对键”的作用。但“键对键”的沟通毕竟有距离，不可能取代“面对面”的沟通。因此，党员干部在充分运用好网络这一媒介的同时，千万不能丢了“面对面”做群众工作的好传统、好经验，而应正确处理好两者的关系。做到这一点，关键在于牢固树立宗旨意识和群众观点，不断增强与人民群众的感情。这不仅是工作方法问题，而且是对群众的感情问题，反映着党员干部的**素质和党性修养。