柏文学:城管新形象只能靠优质服务来树立

2011-08-05来源 : 互联网

北京市公安局副局长李润华兼任北京市城管局局长满一百天。他称城管队伍成立至今13年,社会不认可、百姓不满意、城管队员自身没有归属感。目前,北京城管从衣着仪容,媒体形象着手,重塑城管形象。

近几个月来,关于城管殴打小贩或者小贩攻击城管的新闻明显少了。也许是重复的新闻不是新闻,热点新闻也会在坊间盛极而衰;也许是强制拆迁甚至自焚**的新闻更刺人眼球、让人动容;还可能千万元亿元级别的**大案以及官员层出不穷的雷人语录,*了风头,赢得风光。但是读者宁愿相信城市管理者真的执政为民,考虑小商小贩的生存之路,考虑市民日常生活的方便和需要,宁愿相信城管真的改善了作风,对小商小贩能够手下留情,不以占有商贩的生存家当为目的,注意管理和服务相结合。

当然,读者的“宁愿相信”也是表达愿景和期望,并不能代替城市管理者和城管人员在心坎上和骨髓里,染上“执政为民”和“以人为本”的色彩。“人们城市人民管,管好城市为人民”,这非常动听悦耳的口号,为什么没让城管的工作得到社会的认同和百姓的满意?问题显然不在于衣着仪容是否整齐漂亮,或者端庄威严。城管的媒体形象来自老百姓的评价,老百姓的评价基于城管的工作状态。只有为老百姓着想的工作理念和作风,才能得到老百姓内心的由衷赞许;衣着仪容,外表形象固然也重要。

其余所有的话,都不必重复**千零一倍。

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