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本报南昌讯到银行自动存款机取500元*,可是卡上扣了*，现金却没从取款机里出来。9月15日,蓝天学院土木工程系的小戴向记者诉苦。
“9月5日，我拿着农行卡到蓝天学院京东校区附近一个自动取款机取*，那台取款机是洪都商业银行的。我打算取500元，但操作完后*一直没出来，取款机上显示‘操作时间过长’，我怕再吞卡，就赶紧把卡退了出来。”小戴在另一台机器上查询余额，卡上少了500元*。
随后，小戴来到旁边的营业网点，客服人员询问了小戴取*的数目、地点及联系方式，让他填了一张单子并**7个工作日内给他答复。
直到9月15日,银行方面仍没有退*，小戴两次到洪都商业银行郊东办事处询问，被告知还需要继续等。“9月13日，我给银行打电话，他们说我是跨行取款，事情比较麻烦，还要再等几天，但又没告诉具体时间。以前我同学也遇到过取款机吞*，都在一星期内解决了。”小戴说，他是从安徽来的，银行迟迟不退*，生活费都没了。
15日上午，记者拨通了该洪都商业银行郊东办事处的电话，一名客服人员说，小戴取*时是周末，因此处理时间要顺延。加上小戴是跨行取款无法直接处理，按照程序，他们已向上级部门报了这笔错账，具体情况还要等**批示。
客服人员还说，开学期间取款机的使用次数增多，取*量也增大，导致出现故障，但银行已及时派人修好机器。
