中国银行黑龙江分行营造绿色金融环境

人民网哈尔滨11月29日电全国“2010年银行业公众教育服务日”活动昨天正式启动。按照黑龙江省银监局统一部署，中国银行黑龙江省分行247家网点同时启动公众教育服务日活动，并派出**业务人员走上街头深入14家社区，以丰富多彩的内容形式展开了教育服务宣讲。

黑龙江省分行组成由个人金融、私人银行、银行卡、电子银行、等部门30余人参加的宣讲团队，走上哈尔滨**老街，冒着零下15℃严寒，身披绶带，手持宣传折页，向过往市民和游客耐心讲解银行卡、网上银行、ATM机、理财投资等业务方面知识和办理程序和方法，以及非法集资等方面上当受骗的案例和风险提示，并对有公众提出的金融热点问题和认识误区进行详细解答。

据介绍，此项活动以公益性为主导，重在普及公众金融知识和安全意识，助推银行业金融机构稳健发展，**一切商业性因素，**客户都成为宣传受众群体，并通过电视、电台、网络、短信、银行柜台等多种渠道增加宣传力度，广泛营造绿色金融环境。

中国银行黑龙江分行高度重视此项活动，成立了**小组，制定了活动方案下发全辖，要求全行充分利用现有教育宣传资源，面向社会公众，以通俗易懂、生动新颖、灵活多样的内容和形式认真组织；要求全辖各网点，利用晨会和班后时间组织一线员工，认真学习金融知识，深入研究市场变化情况，积极持续履行公众教育社会责任与义务，并时刻保持这种思想，建立健全每位员工公众教育思想的经常化、**化和制度化。

与此同时，该行各网点利用客户在等候区排队等候时进行 “面对面”的宣讲，并结合业务特点着重向客户讲解如何防范假借金融机构之名进行有关犯罪，如ATM犯罪、电信或网站诈骗等；积极为不同客户提供不同的服务渠道、不同的服务方式、不同的服务产品，不断提升服务水平，努力实现教育服务和客户满意度的价值*大化；各网点内还统一悬挂了“多一份金融了解，多一份****”的宣传横幅，并以张贴宣传海报、摆放宣传折页、播放视频宣传片等形式扩大宣传效果。

据统计，活动当天该行全辖各网点共向客户免费发放金融知识和业务宣传折页13000余套，解答业务咨询5600余人，有效地烘托了活动气氛，达到了“和谐金融，美好生活”的活动主旨。