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记者9月15日从大地保险四川分公司获悉，中国大地保险全国客户服务中心95590专线日前在由国家工业和信息化部指导支持、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构举办的评选活动中，成功荣获本年度中国*佳联络中心奖称号。
据介绍，本次评选活动通过远程电话调查及暗访、**入户测评，实地数据收集和绩效测评等阶段，历时数月。期间，主办单位不间断地综合考量呼叫中心运营情况。在对全国数百家参评的呼叫中心考核后，大地保险95590专线*终脱颖而出。
据了解，中国大地保险95590服务专线于公司成立后的第二个经营年度开通，创下了当时业界**。开通以来，大地保险借助专线平台不断拓展客户服务功能，服务水平不断迈入新台阶，对公司的市场竞争力、品牌建设产生了重大影响。目前，95590专线已集服务、销售和咨询等功能一身，全年电话接通率达到98%，调度及时率达到99%。公司方面表示，今后大地保险将继续依托95590这一平台，进一步开发并利用其强大功能。
由国家工业和信息化部支持指导、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构等联合举办的中国*佳联络中心奖被称为中国联络中心的奥斯卡奖，代表中国接轨***佳联络中心评选标准，奖项主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行六维评审。这项荣誉授予过去一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业机构。
