上海站自助售票系统昨天故障3小时

2011-08-05来源 : 互联网

东方网9月16日消息：据《东方早报》报道，昨天，到*车站自助售票机自助购买中秋假期车票的乘客，遇到了麻烦。上午9点15分开始，*车站高铁自助售票系统因服务器问题发生故障，故障持续了3个多小时。

据了解，上海*车站高铁自助售票处共有32个窗口，1号到3号为一线通取票机，剩余皆为售票机。昨天上午，在售票机处，乘客发现，选择车次、放入钞票后却不能购票，之后，售票机屏幕上就显示“暂停服务”。据现场工作人员回忆，当时，乘客排队约半个小时左右，听到广播后，立刻前往联合售票大楼购票。

事发后，铁路部门立即通知技术部门进行维修。站内广播每隔2分钟、不间断地通知乘客：由于“设备故障”，请到售票大厅购买车票。同时，志愿者负责引导乘客前往联合售票大楼。在联合售票大楼还开设了专窗，及时解决乘客的麻烦。

记者从铁路部门了解到，9点半，技术部门开始进行维修，售票机在维修过程中时好时坏，但为了**乘客能及时购买到车票，车站工作人员还是建议乘客前往联合售票大楼购票。12点半，故障基本排除，开始正常售票。

据铁路技术部门说，事故原因主要是远程服务器出现问题。