腾讯与360闹剧是无序竞争的恶果

有一句俗话叫“穷的只剩*了”。一直没有弄懂到底是有*人的显摆，还是穷人对富人的调侃，但目睹了腾讯QQ与奇虎360的恶战，我宁愿相信后一种解释，有*未必有素质。

这本来就不是一个光凭素质就能致富的竞争环境――如果把素质限于真才实学和道德良心的话，做大了的房地产给民生带来的灾难就是一个典型的范例。腾讯与360的闹剧，再一次把这种无序的竞争，以及在竞争过程中的野蛮和缺德揭露出来。这似乎有一种逻辑上的必然，因为腾讯与360的“发家史”都不很光彩，腾讯长期被指产品抄袭、泄露用户隐私，360则与“流氓软件”四字如影随形，所以这种靠投机取巧起家的企业，一旦狭路相逢，必然穷凶极恶。

11月4日，腾讯通过《致QQ用户的第二封信》，陈述“难以承受之痛”，以期获得被其**的5亿用户的体谅，这种惺惺作态恐怕连他们自己都认为是徒劳的，所以他们也知道，“在做出那个艰难的决定之后，将要直面一些用户的吃惊与不解，指责，痛骂甚至背离”。腾讯在信中用自问自答“腾讯的反应，何至用如此激烈的方式？”来自圆其说，但这些行业间的你争我斗不应该是电脑用户弄懂的事，而他们采取的“激烈的方式”已经干涉到电脑用户的自由，以**的形式要挟用户不得使用360。这种野蛮的违法行径难道是腾讯的“难以承受之痛”，而不是电脑用户的切齿痛恨？

按理腾讯公司遭到利益侵犯，应该诉诸法律予以**。但很可惜，11月3日上午，腾讯向朝阳**起诉360，但就在当日下午，它就自行执家法。几乎同时，腾讯官方微博发言说：“以如此激烈的方式来表达的原因，是因为任何的劝说、**、正义的声音都无法遏制360没有道德底线的破坏和窃取。”很明显，腾讯不相信社会正义和法律能解决他们两家的纠纷，不知这样的经验是腾讯在当前的社会现实中获得的，还是他们在自己成长历程中体会到的？但一点是肯定的，类似公司取得的成功，都是很少顾及社会公德和法律规范，是在一个无序的竞争环境中，利用旁门左道杀出了一条成功通道。这一点似乎有不少“成功”的实例可以佐证。

如此，腾讯与360的闹剧是不可避免的，既然崇尚丛林法则，如何撕咬还有什么规矩？

如果腾讯“12年来为了产品进步而辛苦努力的日日夜夜”，都在为自己的产品技术创新――而不是步别人的后尘，现在面临360的攻击，**可以把自己的“QQ医生”做大做强，让“360”以及所有的别家杀毒软件从此销声匿迹，何必要使出让用户“二选一”的霸道手段来维护自己的地位？而明知用户会“吃惊与不解，指责，痛骂甚至背离”，还强行为之，说明在公司管理上和技术实力上没有底气，不然，就不必用这种霸道行为来强行挟持用户了。

如此看来，发达了的“土财主”终究缺乏素质。这么大一个公司，不应该不懂得商业竞争生态系统中的风险管理。在商业竞争风险管理中，必须做到先觉竞争占据主动，先觉竞争就是通过对未来的预测而采取先觉行动所形成的竞争，这种先觉产生预测的能力已经上升为当今企业竞争的优势之一。而回顾腾讯的发展历程，哪里有“先觉”？更多的是“发觉”，一旦有利可图就亦步亦趋，借鸡生蛋。如果这也能*占市场的话，遇到搅局的就一筹莫展了，只能使出**用户的野蛮手段，试图取代和占领竞争对手的市场。而这种手段又正好涉及了商业竞争中的另一种风险，即道德风险及影响。竞争对手之间为了增强竞争优势，降低竞争风险，往往一开始采取联盟合作的形式。但当联盟中的一方为了摆脱另一方而实现自身利益*大化时，往往出现商业机密盗取、取代联盟一方等道德风险。因此，在全方位竞争和先觉竞争的发展下，道德风险如果发生作用，损失效应会远远高于简单竞争，甚至带来损失一方的**失败。而腾讯和360这样的已成气候的公司，似乎还不是很具备这种管理意识。这就不得不让人反思，当前的市场竞争到底有没有真正的优胜劣汰机制？否则，像腾讯这样的大公司，怎么会使出让用户来当他们争斗的牺牲品的拙劣手段？这样做的结果是，一个知名的大公司形象，瞬间在人们心目中轰然倒塌。