福州四大行开收账单打印费 最高达百元

“银行储蓄卡的收费不是只有年费和管理费吗？怎么现在打印账单也要收这么多*？”昨日，福州读者陈女士反映，她近日到福州湖东路某国有银行打印3年多银行卡交易明细账单时，被意外收取了100元打印费，银行工作人员的解释称，收费调整已经在网点公示。该银行的多年储户陈女士对这个解释仍十分不满，“办卡的时候怎么不说要收这个*？”

四大行成收费主力

记者昨日调查发现，目前工、农、中、建四大行在榕分支机构均已经开收账单打印费，其中，中国银行收费的时间段划分了6个时段，在各行中*细，也是**一家对3年以上的账单收费100元的银行，其他三家国有银行对3年以上的账单均收取50元费用。股份制银行方面，招商银行该项收费按年度递增，账单跨度一年内不收费，每向前追溯一年多收10元。交通银行、兴业银行、民生银行、华夏银行等均为免费。

据悉，上述已收费的银行从去年到今年6月起就陆续开始收费或调整收费标准，各行工作人员昨日均表示，新收费标准已经在网点公示，所以没有再特别通知客户。而且，如果客户仅需要查询银行卡账单明细，而不是作为某种正式证明，可通过银行自助设备免费打印。

储户期待调价可短信通知

但在陈女士看来，她在办卡时银行并未告知将来可能收取此类费用，银行收费后仅公示而不通知储户的做法不太厚道。“谁没事会天天跑银行网点看有没有新的收费标准？”陈女士希望，再有类似的收费调整，银行*好通过短信通知客户。

对此，银行人士表示，在办卡时与客户签订的协议中有“收费以银行对外公告为准”的内容，银行只通过网点公告提示收费调整的做法并不违规。同时目前并没有接到上级要求必须将收费调整通知发到客户手机。

记者观察

银行收费收得勤 服务“盲点”却不少

原先免费的服务收费了，廉价的服务涨价了，服务的质量能否随之改善？本报近日调查发现，银行的服务依然存在着一些不够人性化的“盲点”。

ATM机收费未明码标价

据了解，目前银行ATM机有同城跨行取现、异地同行转账等多种功能，这些服务的收费在不同银行都不尽相同。但记者近日走访福州东街、津泰路附近银行网点，发现ATM机旁均没有具体收费提示，ATM机屏幕显示的菜单中也没有费用查询的项目。虽然各行营业厅有服务价格标准表的公示，但多数ATM机都和营业厅相隔离，一旦营业厅下班，客户就不能很方便地了解到这些收费标准。

对此，银行人士则强调，目前没有具体法规要求银行一定要在ATM机旁边或菜单内公示收费内容。但即便如此，福建方圆统一律师事务所律师王建徽表示，也有相关法规要求，明码标价的位置应该是提供服务的经营者所在经营场所或缴费地点的醒目位置。以此看来，银行只要技术上许可，就应该提供ATM收费的明码标价。

***还款日当天无提醒

*****消费后，银行会在到期还款日之前通过对账单或短信的方式通知客户还款，但是在还款日当天，却没有再度提醒，使不少客户不慎逾期还款。据悉，目前福州地区只有少数银行在还款日当天再度发出短信提醒。

***积分到期无短信提醒

*取***积分兑换礼品已经是不少持卡人**消费的重要目的，但目前各银行都只通过每期账单注明积分的有效期限，关于积分到期清零则没有短信通知。而一旦持卡人积分被清零，基本就无法补救。