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供暖后城市晚报与长春市市政公用局继续开通“供暖直通车”,热线电话：960011
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昨日，长春市虽已开始正式供暖了，但仍有一些小区和零散居民楼面临各种未解决的供暖难题，如管道老化、小锅炉不并入集中供热网、陈欠热费纠纷等问题。本报特与长春市市政公用局开通的“供暖直通车”就是为了解决市民们的供暖难事，在供暖后，如果您遇到了供暖问题仍可与我们联系，我们将**时间反馈给市政公用局，帮您家温暖起来。
欢迎您继续拨打0431―960011，加入我们的供暖直通车。
供暖直通车
第十二站：长春市经开区枫林园小区门市房
存在问题：因入住率低 供暖企业不给供暖
解决办法：可进行“协议供热”
本网讯 至昨天，长春市有的小区已供热两天了，但长春市枫林园小区的门市房一点儿也没热，因为就没给供热。该小区位于长春市经开区自由大路与东环城路交会处东400余米处，因入住率低，供热企业不给门市房开栓。
枫林园小区位于自由大路北侧，临街两栋楼的一楼是门市房，这里的门市房使用率低，不少都空着。25日中午,大街上车来车往，小区正门也有不少人出入，可门市房前面却门可罗雀，大玻璃上蒙着一层灰尘，与少数几家窗明几净的营业门市房相比反差很大，显得很冷清。
推开旁边一家公司的门，两名前台女接待人员正坐在吧台后方蜷缩着身体，因屋子里冷她们在脚下放了一个电热风。该公司姜经理说，该小区2009年建成入住，当年入冬时他们公司就没正常供上暖，因入住率太低。当年11月末，公司与供热单位――长春市供热发展有限公司协商，供热发展公司的人对供热管网做了微调，将姜经理所在公司的供暖做成了“小循环”，就这样勉强过了一个冬天。
今年10月初，供热发展公司的人给送来交费卡，可姜经理公司的人去交费时，被告知卡里面没有入网信息。多日来，姜经理多次与供热发展公司联系，但一直没弄清楚今冬的供暖该怎么供。“我上午还去了供热发展公司，他们说因为我们门市房的入住率太低，不能给供热。”姜经理说。
记者从供热发展公司了解到，通常情况下，一栋楼的供暖管道是一个系统，只要一个管道系统的使用率达不到50%，该公司将不给用户供热，因为热损大、供热赔本。
长春市市政公用局任副局长说，目前还没有明确的法律条文来规定入住率低的楼房该如何供热。对于入住率低的楼内住户，可以找开发商，让开发商与供热企业协商如何供热，也可以自己与供热企业协商，与供热企业达成协议供热。
第十三站：东郊煤气厂厂前宿舍楼
存在问题：供热公司不给供暖还要退费
解决办法：如不在拆迁范围将**供热
又讯 供暖已开始，可长春市东郊煤气厂厂前宿舍的居民至今没享受到热。居民被供热公司告知，今冬不给供暖，过几天给退热费。
居民闫女士说，东郊煤气厂厂前宿舍楼区内有三栋楼和两排地房，三栋楼分别为灰色楼、黄色楼和拐把楼。因该宿舍楼区都是老楼，今年，拐把楼被列入了拆迁范围，这部分居民都没交供暖费，但灰色楼和黄色楼暂时不拆，前段时间，两栋楼的居民都如数交了热费。
“见到贴出的收费通知，居民都急忙去交费。”闫女士说，18日至20日，供热公司开始给居民楼注水。但21日，有居民去补交热费，却被供热公司的人告知，今冬不给供暖了，居民已交的热费都如数退还。
负责该宿舍楼区供暖的长房集团供暖公司东泰分公司的工作人员说，按照有关部门的文件规定，东郊煤气厂厂前宿舍楼被列入了拆迁范围，今冬就得拆迁，因而供热公司**为其提供供暖服务。至于居民说的这两栋楼不在拆迁范围，他们得到有关部门核实，如果情况属实，会**供热。
第十四站：长春市福利小区
存在问题：管道改造不见施工人员
解决办法：加快施工在30日前供上暖
又讯 “说是维修管道，却不见施工的人。”多数小区都已陆续供热，可长春市福利小区的供暖管道还在维修中，让居民更接受不了的是，一周前，施工人员将管道断开，但很少见工人来施工。
小区居民李先生说，该小区有5栋楼，以前由长房供热公司全安分公司供暖，2008年，小区供暖由大唐长春热力有限责任公司接管，以后小区供暖大有改观。
居民李先生说，14日，大唐热力开始给暖气注水，15日说管道有漏点，派施工人员来维修，并**22日完工。一周过去了，只是偶尔见动工。
居民林先生说，在管道维修前，供热公司让每户交50元*维修费，但*终也没交，后经业主委员会代表与供热公司协商，维修费由每户50元降至每户20元。居民们认为，管道迟迟没得到维修，很可能跟维修费有关。“我们同意交这20块*，但他们不来收。”居民李先生说。前几天，居民去交供热费，供热公司也不收。
大唐长春热力有限责任公司工程师丁先生说，福利小区的供暖外网与地沟网都有漏点，对管道进行维修需要费用，但因该小区没有物业，维修费都由供热公司垫付。此外，因该小区的地沟较细，施工人员太多进不去，这就拖延了施工进程，但他们会加快施工进度，力争在30日前给小区供上暖。 记者 刘士超 徐晓哲 实习生 田子遇/报道
