辽宁抚顺市抚顺城街道“建队强兵”打好惠民攻坚战

为落实“促进社会和谐，服务人民群众”的目标要求，顺城区抚顺城街道积极探索党员服务群众的新途径，通过一系列“建队强兵”的举措，打造了一支过得硬、打得赢的“精锐之师”，在惠民攻坚中发挥了突出作用。

搞好特训，强化“单兵应战能力”。街道党工委采取支部党课、远程教育、专题讲座、专题研讨、撰写心得体会等方式，对党员进行轮训，**党员教育培训全覆盖。在轮训工作中，将机关党员、社区党总支书记、楼院支部书记、楼院小组组长、党员骨干等五类党员作为**，采取办小班、吃小灶的方式进行分类分批培训。特别是针对基层党支部书记，开展中国特色****理论体系教育、党性党风党纪教育、形势任务教育，加强具体业务的学习、观摩和实训，努力提升基层党组织书记的素质和能力。目前，已开展培训3批次，培训党员368人，党员服务群众的能力明显提升。

整合资源，强化“协同实战能力”。一是组建“尖刀班”。根据党员意愿和自身的职业特点特长，分别组建以*安巡逻、法律援助、水电修配、环境整*、帮困助学、党员就业创业“领飞工程”为主攻方向的“党员志愿者服务队”，分头展开攻坚工作。据统计，**争优活动开展以来，共排除安全隐患21个，清除垃圾162吨，资助贫困学生42人、金额26160元，帮助471名下岗失业人员实现再就业。二是组建“加强连”。街道党工委通过整合社区**、司法、城管、卫生、生活**、劳动就业等服务职能，在社区组建了集代诉代访、纠纷调解、应急救助等服务功能为一体的“居民诉求代理办公室”，全方位为居民投诉、求助提供便捷、**、**的代理服务，逐步形成了依法诉求、文明诉求的局面。年初以来，全街12个社区共受理居民投诉和求助232件，代理办结230件，***达99%，有力地**了居民的正当权益，促进了社区的和谐稳定。

畅通渠道，强化“信息作战能力”。街道党工委针对社区建设管理的新情况、新问题，把社情**作为开展各项工作的“晴雨表”。在先行试点、总结经验的基础上，创建了“社区**”，及时准确地掌握居民的思想动态和意见要求，为开展好服务工作赢得了主动。“社区**”由社区党组织负责，“**”每月召开一次，参加人员包括社区居委会和党组织成员、楼院党支部书记、党员和群众代表、街道工委及相关部门人员列席。主要内容有四个方面：一是组织社区党员和群众代表对社区完成的工作进行讨论评议，同时提出问题、意见和建议；二是倾听党员、群众反映的问题；三是社区党组织就重大工作安排和决策征求党员和群众代表意见建议；四是社区党组织对群众提出的问题和意见建议做出反馈。“社区**”为居民群众直接参与管理社区公共事物和公益事业拓宽了渠道，为表达意愿、反映诉求、倾吐心声搭建了平台，有力地促进了社区各项工作的开展。截至目前，共举办“社区**”50多场次，参加人数达2000多人次，提出意见、建议和诉求2100多条，解决热点、难点问题逾400件。

注重疏导，强化“心理决战能力”。针对一些居民思想偏激、心理郁结，导致行为失当的实际，街道党工委坚持从解决“心病”这一根本问题入手，在总结“心海扬帆、共创和谐”心理辅导工作经验的基础上，在全街12个社区成立“阳光驿站”，全面打响心理战。一是拓展“阵地”。打破访谈的空间限制，不拘于社区专门开辟的办公室，在一对一访谈时，采用请客邀访、上门走访等形式，将志愿者或受访者的家庭作为开展活动的场所；在一对多访谈时，采取广场座谈的方式，增强了心理疏导的灵活性和实效性。二是集训“精兵”。招聘几十位具有丰富思想政*工作经验的楼院党支部书记、教师、机关干部组建心理疏导志愿者服务队，通过专家授课、辅导报告、心理讲座、交流座谈、案例分析等形式，帮助志愿者提高专业服务技能。三是创新“战术”。心理疏导志愿者运用心理疏导手段，耐心倾听群众的想法和意见，掌握群众思想动向，并采取跟踪疏导、立体疏导、亲情疏导、正反疏导、借力疏导等多种方式，因势利导地化解情绪，消除心理障碍。截至目前，已成功疏导21例。这些昔日的“郁懑者”、“麻烦人”成为社区的“阳光天使”，他们积极参加社区内的各项活动，有的还现身说法，成为优秀的心理辅导员。