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图为尼尔森公司中国区董事长柯瑞斯
新浪财经讯 博鳌亚洲**2009年年会于4月17-19日在海南博鳌举行。主题为：“经济危机与亚洲：挑战与展望”。尼尔森公司中国区董事长柯瑞斯在与新浪财经*家对话时表示，中国的企业要实现成功的创新，就必须要建立在消费者的需求的基础上。
柯瑞斯指出，一项对成千上万新的品牌的研究结果表明，大多数的创新都是失败的。在十个当中有七个是失败的，大概两三个是成功的。“这些成功的创新，主要是基于消费者的需求。所以中国要实现成功的创新，就必须要建立在消费者的需求的基础上进行创新。”
他指出，过去推出新的品牌，往往是从生产的角度，我们生产一个东西把它上市，看看消费者接受不接受。“其实我们应该从消费者那里作为一个出发点，看看消费者的需求是什么，进行创新，推出产品和品牌。这样子这个产品就更有可能被消费者所接受，所以要把它换一个顺序，从消费者那个地方开始”。
另外，他认为对于新品的推出要有集中性的，与其推出很多的产品，不如集中推出*有把握的产品。比如中国消费者对电视的认知度更高，企业就应该集中加大电视方面的广告投入。
以下为尼尔森公司中国区董事长柯瑞斯和新浪财经的对话实录。
主持人：*先**个问题，就是想问柯瑞斯，金融危机以后，中国消费者的信心发生了哪些变化？
柯瑞斯：那么实际上我们对消费者的信心是进行了一个测量，我们看了主要是在跟去年10月份进行了一个对比，去年10月份的时候，消费者的信心是非常高，是非常强劲。
那么我们看到确实经济危机以来，对于消费者的信心是有一点影响的。但是总的来说，消费者的信心还是比较稳定，我们看到中国消费者的信心和**消费者的信心平均值相比还是偏高一点的。
当然了，经济危机对于一些产品，比如说是消费者打包产品，消费者产品有一定的影响的，我们看到对这些产品的销售是有一点下降的。但是总的来讲，它不是一个大幅的下降，它是略有下降，还是非常平稳的。
主持人：金融危机之后，中国想在扩大内需这一方面来做一个提升经济的手段，那么他认为中国内需这个市场应该如何扩大？用什么手段来扩大？
柯瑞斯：这是个很大的问题，我的回答分几个部分。那么刚才我们讲了，我们对消费者在经济危机之前他的一些消费行为进行了一个评估，我可以来看一看他在这个危机当中和危机后，他的行为模式，消费模式的改变，从而针对他这种变化来**一些政策，来刺激他的消费。
那么在2008年的上半年，我们看到中国的市场它的增长非常强劲，主要是由于三方面的因素。
**个，我们看到消费增长，2008年上半年消费增长**个重要的原因，是中国人民他们收入在增加，是可支配的收入的增加，所以我们看到，一系列的产品，很多的产品他们的销售都有了一个增长。人们对于很多的品牌都产生了兴趣，对很多的产品都进行了购买。
第二个增长的重要的要素，我们可以看到消费品方面的它的消费，主要一个家庭他的食品方面的消费，还有其他的这个家庭用品方面的消费。
在2008年，我们看到食品价格的高企，这主要是因为世界商品价格在大幅的增长，比如说在食品方面，我们看到消费者他的消费指数它的攀升是非常快的，在2008年的上半年，食品价格的增长大概是增长了23%到24%左右，这是一个重要的推动增长一个重要的因素。
第三个重要的因素，增长重要的因素主要是一些高科技产品，它的消费的增长，比如说像液晶电视，个人电脑，摄像机，照相机，还有像汽车的消费。
另外在2008年的上半年我们还看到旅**业它的强劲消费，包括像国外出国游的增长。这个主要是2008年，我们现在讲危机发生之前的这么一个消费的情况，过会儿我再讲在危机以后，**经济的话，这些因素它们发挥什么样的作用。
那么我们看到，消费者他在一些家庭用品方面的，比如说像食品，还有像一些家用品，一些化妆品，这些方面他的消费，在危机发生以后，他有小幅的下降。
但是我们看到，****了政策，**个是要促进就业，另外一个也是要保住，或者是促进消费者的信心。所以我们看到，在这一些领域这些产品，他们的消费，虽然是有所下降，但是它是比较稳定的。
另外一方面我们看到价格的稳定，还有价格的下降，比如说像食品价格的下降，也促进了销售量的增长，像食品的价格指数刚才讲到，在2008年上半年它的增**达23%，但是现在它已经是负的2%，所以像这些价格的下降，它有助于销售量的增长。
我们也看到，****了一些政策，主要是另外一方面价格的下降也是得益于**市场商品价格的下降。
除此以外，我们还看到一些零售商，他们也做出了一些反应，比如说他们在价格方面，更加有竞争力。另外根据我们的调查，消费者对于商品的价格，现在也更加的敏感，所以我们现在正在对这些影响，在进行建模，试图能够帮助我们的客户能够在产品创新和价格之间取得一个平衡。
我们看到我们重要的一个任务就是我们希望能够消费者的指数，和消费者的信心能够保持强劲，因为这样是有助于企业进行创新的。
根据我们的研究，企业的创新是非常重要的，它的一个创新对于公司的成功来讲是至关重要的，我们看到一些公司在经济下行的时候，它推出新的品牌，给消费者新的选择。
那么这些公司他在危机当中，比其他的公司要做的好，而且他在危机过后，比其他的公司更早地**。所以我们就一直跟我们的客户讲，应该进行创新，在危机当中不要减少和消费者之间的沟通，要继续地进行创新。
那么第三个领域，刚才我讲到就是对于一些高端产品的一些购买，比如说对一些高科技产品的购买，汽车，还有出国游。
这个领域就是包括产品，出国游，还有汽车这些行业，我们看到它受影响比较大的，比如说我们看到经济危机来了以后，有一些国家的人民，他们就更热衷于储蓄而不是消费。
中国人在危机到来之前，我们的储蓄率也是很高的，储蓄率高，它意味着两件事情，**件事情就是储蓄率高，也表示中国人在面对危机的时候，可能准备的更好，更能够抗击冲击。
第二个就是它也表明了这种爱储蓄的倾向，在危机到来的时候及*先砍掉的就是这些奢侈品这些高端产品的这些消费，而把钱把它存起来。所以这些行业，受影响比较严重，所以这些行业可能它的复苏要晚一点，但是它一旦**的话，可能**会非常快。
主持人：我想问一下，他刚才一直提到创新这个问题，我想问一下，因为创新需要成本的，在金融危机这个期间，怎么样让企业进行一个*小成本的创新，然后让它能够实现*大的效果？
柯瑞斯：你这个问题是非常好的，确实公司它需要去测量市场的反应来预测创新的成功，特别在经济危机发生的时候。那么我们已经对于在中国还有在全世界推出的成千上万的新的品牌，进行了一个研究，我们发现确实大多数的创新都是失败的。在十个当中有七个是失败的，大概两三个是成功的。这些成功的创新，他主要是基于消费者的需求，所以中国要实现成功的创新，就必须要建立在消费者的需求的基础上进行创新。
那么在过去，我们看到推出新的品牌，往往是从生产的角度，我们生产一个东西把它上市，看看消费者接受不接受，其实我们应该从消费者那作为一个出发点，看看消费者的需求是什么，进行创新，推出产品和品牌，这样子这个产品就更有可能被消费者所接受，所以要把它换一个顺序，从消费者那个地方开始。
还有一个就是在创新当中，有一个很重要的一点，就是比如说有一个公司，它一年它想要，比如说在2009年他想推出三个新的品牌。为什么呢？他希望通过同时推出这三个品牌，能够一起来做广告，能够把这个方面的开支能够减少一点。其实我们认为与其你推出三个相似的创新，还不如只做两个，但是对这两个的投资要加大，比三个投资要更多，从而能够提高消费者对这两个品牌的认知度，从而获得新产品推出的成功，也就是说，我们希望能够更加集中，比如说在推出新的品牌，或者在创新之前，能够做好市场的调查，就对这个推出的品牌对他进行大的投资，不惜成本对他进行推广，从而能够提高他的认知度，这样可以获得成功。比如说在中国，往往通过电视广告，这个电视广告在做电视广告的时候，推出做新的品牌的时候，也要建立在消费者需求的基础上面做好市场调研，通过这种集中的推品牌，提高消费者的认知度。一开始消费者看了这个广告以后，可能抱着试试看这样的态度去购买，他就会慢慢变成经常性的行为。
新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。翻译：我大概总结一下，他的意思就是说要有集中性，对新品的推出有集中性的。与其你推出很多的产品，不如你集中，你*有把握的产品上面，因为中国消费者他对于媒介的消费行为是比较特殊的，那么通过电视，他能够得到这个产品更多的认知度，虽然说对电视广告的投入是比较大，但是你可以看得出，你产品的回报，他的重复购买率也会通过电视投放而得到上升。刚才说了一个成本可能这个有点太夸张，适当地根据市场的需求来调整你在广告花费上面的投入。
科瑞斯：那么我们帮我们客户做的，就是我们帮助他们建模，给他们一些建议，比如说一些安排，还有一些他的营销的开支，在电视互联网，他的分配，所以我们把这个叫做营销的一个混合和一个组合。那么对于新的产品，我们是帮助我们的客户，帮助他们非常准确地预测这个新产品的成功。另外我们告诉我们的客户，他创新是要有集中化的，他要满足消费者的需求，另外这个创新要一直给这个创新支持，另外我们帮助他们来准确的预备新的产品它的成功。
另外就是在新产品投放以后，我们还要看一看它的具体的情况，在它的分销，它的价格和它的可获得性方面，我们要看它的，要提供监测，从而我们要提供一些战略性的这样的建议，我们也看到中国市场是一个非常快速变化的市场，就是要不断地去适应它这个市场当中新的变化。
主持人：我们注意到现在越来越多的公司开始关注到三四线城市一个巨大的消费潜力，那么我不知道他们有没有对他们的客户进行这方面相关的一些建议？
科瑞斯：我们确实也对这些三线和四线的城市的市场进行了测量，我们发现这些三线四线城市它的规模，可能小一点，但是它的增长的速度是很快的，所以这些城市也吸引了一些品牌的所有者，还有一些零售商，我们也看到在这些城市的媒体的支出，特别在广告方面的支出，也是在迅速地增长。尽管现在我们面临着经济危机，有一些消费者行为方面有了一些改变，但是我们还是认为，中国是有巨大的潜力的，在这些城市，您刚才讲到的三线和四线的城市，从长期的角度看，他们的潜力是非常大的。所以我们也看到，我们的很多的客户，对于这些城市也是非常有承诺的，他们希望给这些城市的消费者提供更多的选择。
那么我们也认为，在这些城市的竞争也会加剧，我们看到中国的公司他们在分销的网络规模方面他们是有优势的，我们的客户既包括一些大的中国公司，也包括一些跨国公司，我们看到中国公司现在它的重点主要是放在消费者拉动创新这一块，那么对于跨国公司来讲，他们现在在应对危机的时候，他主要是想要来看一看如何在中国这么大的一个国家，来建立起他良好的分销的网络，能够在中国任何一个地方，以合理的价格来提供他的产品，我们和这两个中国的大公司还有跨国公司，都进行合作，我们也觉得他们一些竞争，或者在三四城市的竞争是非常激烈的。
翻译：大概总结一下。刚才你提的问题很好，三四线城市这样的竞争以后会越来越激烈，为什么？因为跨国公司在一线城市也很好的销售的策略，我们本土的公司在这些三四线城市有很好分销的网络，随着大家一起向三四线城市进军，这样的竞争就会形成很有趣的格局，我们这些跨国公司，他们如何应用他们这些比较先进的市场的营销的策略，如何去把这种比较本土公司的这些营销，这种策略用到他们行为当中，本土公司如何通过和跨国公司进行营销策略的竞争，因为本土公司更多可能就是出货，面对新的营销策略的挑战，他们怎么更好了解他们的消费者，用更有效的营销的策略来和这些跨国公司竞争，所以接下去的营销格局会非常有趣，就是跨国公司和本土公司一起在三四线城市竞争。
主持人：承接刚才的问题，其实在三四线城市消费的习惯是不一样的，跟一线城市有很大的区别，在这方面他们对他们的客户有一个什么样的建议？
科瑞斯：比如说总的来讲，我们看到消费者，比如说他在超级市场进行购物的时候，他的购物习惯是不一样的，在三四线城市的消费者，可能会寻找更多的产品的信息，他会反复的打量在货柜上的其他产品，在上海这样的大城市，去超级市场，超市去购物的消费者，他可能拿了东西就走，所以这种消费习惯的不一样，应该根据购物习惯的不一样，来进行品牌的营销。比如在三四线的城市，可能更加注重一些类型的产品的沟通，除了在电视上打广告，提高产品的认知度以外，也要进行产品信息的提供，沟通，这也很重要。总的来讲，在很多产品和服务方面，我们都看到大城市和三四线城市，消费者行为他们之间有区别的，我们希望我们能够观察这些消费者的这种购物习惯上的差别，然后反馈给这些品牌的拥有者，从而帮助他们采取更好的行为。
主持人：*后一个问题，很简单的问题，想问一下他在博鳌**上会比较关注哪一些话题，哪一些**，分**？
科瑞斯：三个不同关注的，**个就是市场如何的驱动，如何的推动亚洲的**，这个他认为是一个非常有意思的一开始启动的这样一个分**。下一个就是因为他们是研究消费者的社会行为和消费者互动，所以他非常感兴趣的就是价格的波动和新兴市场战略。另外还有一个就是社会企业家精神，这个也是非常有意思的。对我个人来讲，受到中国领导人的接见，跟他们拍一张照片，对我来讲是一个历史性的时刻。
主持人：非常感谢。
科瑞斯：谢谢。
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