天津上半年商品类投诉近七成

2011-08-06来源 : 互联网

记者从市工商局了解到，今年上半年，全市各级工商机关共受理咨询、投诉和举报61283件。其中，咨询52521件，同比下降5.09％；投诉5823件，同比上升51.13％；举报2939件，同比上升4.29％，为消费者挽回直接经济损失388.32万元。在各类投诉中，商品类投诉占68.90％，服务类投诉占31.10％；家电类商品、美容电信服务投诉呈大幅上升趋势。

据市工商局提供的数据显示，在商品类投诉中，家电、通讯、家居、服装鞋帽、交通工具类商品及电动自行车投诉，与去年同期相比均呈上升趋势。家电类商品投诉同比上升62.20％；通讯类商品投诉同比上升17.30％，主要以移动电话为主，占到了97.26％；家居类商品投诉同比上升53.85％；服装鞋帽类商品投诉同比上升60.81％；交通工具类商品投诉同比上升59.46％，多为汽车或电动自行车投诉。在服务类投诉中，电信、互联网、美容美发、洗染服务、保养维修服务投诉，与去年同期相比均呈上升趋势，其中美容美发较为突出，同比上升了114.95％，半数为美容服务类投诉。