松下在华召回36万台冰箱 冷媒控制阀存断线隐患

记者昨日从有关方面获悉，无锡松下冷机有限公司向国家质检总局递交了主动召回报告。从8月4日起，松下主动召回2007年3月至2009年3月期间生产的B20－B26／C23－C29系列、29个机种共365574台电冰箱。

冷媒控制阀存断线隐患

据了解，松下本次主动召回的电冰箱，由于控制冷媒的零部件中采用了红磷阻燃剂，高温高湿环境下，可能造成冷媒控制阀线圈断线，导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。

松下电器有限公司以及无锡松下冷机有限公司在网络实时公布，松下冰箱用户可参照机种名称和制造年月标示进行甄别，凡在检修范围内的冰箱用户均可通过电话、电子邮件、网络受理的方式获取松下无偿上门实施检查和零部件更换，尽快消除产品可能存在的隐患。

松下问题产品一律召回

“松下决定即日起召回所有在华问题冰箱产品，并对消费者带来不便深表歉意。”松下电器相关负责人表示，虽然中国家用电器召回制度目前还没有执行，但是消费者权益比公司经济利益更重要。“对消费者负责任、对产品负责任是松下一贯的作风，一旦发现产品存在隐患，松下便会及时召回产品。”

据了解，松下在**范围内都采用产品召回制度。松下取暖炉在日本出现安全事故，松下即对1985－1992年生产的取暖炉采取了全部召回措施。

关于本次召回，不少消费者担心松下会像其他企业那样厚此薄彼、对中国消费者和国外消费者进行差异化对待。对此，松下相关负责人表示，“松下尊重和关注**每一个松下用户的安全和感受，对**用户都会采取一视同仁的态度，在召回上也是采用同一标准，将会一如既往为中国消费者提供和国外消费者一样的产品和服务。”

产品召回不等于退换货

调查发现，大多数消费者对家电召回制度存在一个明显的认识误区，以为召回就是将涉及的缺陷产品向厂商退货。在采访中记者了解到，本次松下电冰箱召回采用上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换的措施，这样做是否符合召回要求呢？记者就此采访了有关**。

中国家用电器协会副***陈钢说，《家用电器产品召回管理规定的征求意见稿》规定，召回是指按照规定的程序和要求，对存在缺陷的家用电器产品，由生产商或由其组织其他经营者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。换言之，召回包括各种措施，生产企业为消费者消除产品缺陷采用的换货、修理等行为都属于召回范畴。