县域保险市场需合理布局加强监管

2011-08-06来源 : 互联网

近年来保险业发展迅速,由于在各县有较大的发展空间,许多保险公司将目光瞄向了县域保险市场。但公安经侦部门调查发现,目前县域保险市场的监管仍比较薄弱,恶性竞争行为不时出现,导致保险诈骗案件不断。相关人士建议,应结合地方实际合理规划地方保险企业布局,并通过设立县域保险行业协会等方式加强监管和促进行业自律。

8月2日,中国***与云南省**签署了合作备忘录。目前云南省面临建设我国向西南开放的桥头堡、新一轮西部大开发等多项机遇,需要保险业发挥更大的作用;中国***则把云南省作为建立适应市场经济的商业保险服务机制的试点。今后云南金融市场组织体系将不断完善,保险机构与银行、证券等金融机构将不断加强合作。

和我国其他省份一样,云南省的县域保险市场一直深受各大保险公司的关注。楚雄彝族自*州大姚县公安局经侦支队曾就全县的保险市场情况进行过调研。大姚县辖12个乡镇,28.3万人口,目前全县共有保险行业分支机构13家,其中办理财产保险业务的公司9家,办理人寿保险业务的公司4家,但只有中国人保财险、大地财险等7家公司是挂牌经营,其余均为挂靠经营、无专门经营场所。目前大姚保险市场寿险业务每年约4000万元,财险业务约1700万元,人保财险和占了超过80%的市场份额。随着不少保险公司将目光投向县域保险市场,一些县域的保险公司数量越来越多,竞争也日益激烈。但无序竞争、良莠不齐等问题,在很大程度上制约着这一行业的长远发展。据公安机关调查,目前县域保险市场主要存在以下问题:

*先,地方缺乏规范的监管机构。目前,不少省份的保监机构只在**设立,并且只负责审核、办理保险兼业许可,**以后的监管无法控制,对县域保险市场更是鞭长莫及;一些省份的保险行业协会只在州、市级设立,而且协会对各保险公司无强制约束力,因此即便要整顿保险行业也无相应机构组织、监管。税务、工商、公安等部门因一些保险机构无固定办公场所而无法进行有效监管,营业税、车船使用税等不能在当地被征收,造成县域税款流失,对地方经济发展未起到应有作用。

其次是无序竞争。保险行业的历史沿革决定了其不像银行业有统一的存贷利率,这给各家公司*占业务、打价格战提供了手段。一些公司经营成本加大后,一旦遇到大额赔偿,就会出现推诿扯皮、逃避责任等问题,*终是客户蒙受损失。2010年云南省统一保险公司的费率和条款,实行出险信息共享查询,使得行业自律有所加强、这一问题得到有效缓解。

第三是部分保险公司无固定经营场所。在大姚县的保险行业中,有固定办公场所,主动向工商、税务机关登记的保险公司并不多,一些保险机构无固定经营场所,仅仅有一两个代办员在代办业务。有的公司采取挂靠或由代理机构代办,甚至黑代理等承办保险业务。结合公安机关接触的案件,上述现象容易导致以下问题产生:

假保单――客户交了保险费,得到的是一张假保单,保险费被非法侵占。客户出险要求索赔时得不到应有的**。这种情况去年就曾在大姚县出现过,全县数百人买到了摩托车假保单,在客户索赔时才被发现。

出险索赔困难――由于一些保险公司没有固定的经营场所,导致客户索赔时,保险公司人员不能及时出险或不能给予相应的赔偿。一些客户只在别人推销时购买了保险,但连自己买的是哪家公司的保险都不清楚,出险时有人找不到保险公司在什么地方,有人此时才知道要到市里、外县才能索赔,增加了路途费用。

部分保险公司对客户索赔推诿扯皮――接到保险索赔要求时,部分保险公司人员迟迟不到现场,甚至有的保险公司“安排”派出所代替保险出警勘查现场,在索赔过程中更是推诿扯皮,一拖再拖,有些保险公司甚至在毫无依据的情况下向公安机关反映是客户骗保,这不但增大了公安机关的工作量,更把公安机关当成了与客户纠纷的挡箭牌。

假保单、索赔难等问题如果事故小,*多是客户**选择这家保险公司;但如果事故大、涉及的赔偿金额高,则可能引发****等社会不稳定问题。

第四是保险业务人员素质参差不齐,损害了整个保险行业的信誉。有的营销人员为了拉到保险,在推销和办理业务过程中对客户隐瞒真实情况甚至有意欺骗,如夸大保险责任、过多许诺利益、诋毁同业公司形象等,导致有的群众直接认为保险公司的业务员是“骗子”。这些行为无疑影响了整个行业的健康、有序发展。

同时,县域保险市场客户的文化层次相对较低,主要依赖于营销员的介绍,对产品的功能、自己的权利义务等并不清晰,不少人还盲目跟风购买。这也给了素质较低的营销员欺骗的空间。

第五是涉及保险行业的商业贿赂等违法犯罪行为时有发生。由于保险行业存在*大的利润空间,手续费、代办费等弹性较大,一些保险公司为了扩大业务量和市场占有率,采用高额回扣、赞助费、手续费等方式,利用一些职权部门、管理部门推销保险或委托代办保险,造成保险市场的混乱,也为犯罪行为的滋生提供了机会。

第六是公安机关侦查此类案件较为困难。近年来涉及保险行业的犯罪类型多为合同诈骗、保险诈骗、非法设立金融机构、商业贿赂等。公安机关侦办此类案件往往工作量大,如大姚县警方曾侦办一起合同诈骗案,当时全县持有购买过某保险公司假保单的受害群众达1000余人,且普遍在边远山区,警方历经半年时间才完成了大部分受害人的取证。此外调查取证也较为困难,比如商业贿赂行为往往没有报案人、控告人或受害人,大家都认为是行业潜规则,犯罪嫌疑人又多为有实权的部门或者单位,警方查办时对方往往不配合。

专业人员建议,应当从以下几个方面加强对县域保险市场的管理和规范,以促进县域保险市场的健康有序发展,充分发挥保险业的风险防范、经济补偿、资金融通和社会**功能,为地方经济发展提供强有力的支持。

一是加大部门监管力度。建议在地方成立保险行业协会,制定行业自律公约,定期对全县的保险公司进行检查,对存在问题的公司要求其及时整改,否则依据《中华人民共和国保险法》给予处罚。同时,引导各保险公司加强内部自律、对保险代理人加强管控和严格资格管理、建立信息共享机制、规范保险代理分支机构的经营行为等。

二是加强多部门合作力度。县级有关部门如工商、税务、公安、财政、民政等部门,应加大对无证经营、违法经营等行为的查处,并建立沟通联系机制。*近,云南保监局有2名工作人员被聘为昆明市官渡区**人民陪审员。此事的源头在于昆明市中级人民**建立了保险纠纷**审判与保监局调解处理互动的纠纷解决模式,即**通过法定程序聘请云南保监局工作人员作为人民陪审员,参与涉及保险纠纷案件的审理及庭前调解;云南保监局设立保险合同纠纷调解中心,邀请法官参与保险合同纠纷的调解处理,在不违反法律、行政法规强制性规定的前提下,参考行业惯例引导当事人达成调解协议,实现快速便捷、低耗高效的保险纠纷处理模式。

三是加强保险知识的宣传力度,培育正确的保险消费观念。相关部门应当采用广播、黑板报、宣传单、招贴画等多种形式,灵活主动地“送保险知识下乡”,以满足广大基层群众对保险购买知识的需要。公安机关可适当地公布一些典型案例,以提高群众的风险防范意识。

四是合理规划保险企业布局。目前,县域的保险市场竞争激烈、产生了多种不良竞争行为,其根源在于一些保险公司没有深入研究地方市场状况,而是看到有利可图,就一拥而上。为了防止保险企业过度膨胀可能带来的一系列问题,建议相关部门对地方情况如人口、经济总量、人均纯收入等进行研究后,划定合理的机构数量,择优实行保险机构准入,将不合格保险主体排斥在外。

联系电话:023-62873158      地址:重庆市渝北区金开大道68号3幢22-1

增值电信业务经营许可证:渝B2-20120016 渝ICP备11000776号-1 北京动力在线为本站提供CDN加速服务

Copyright©2004-2021 3158.CN. All Rights Reserved 重庆叁壹伍捌科技有限公司 版权所有

3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎