惠普中国称返修机系非正规渠道流入市场

2011-08-06来源 : 互联网

针对此前有报道称惠普返修机流入市场一事，惠普中国8月4日向《**财经日报》发来声明称，经过调查，发现深圳高鸿恒昌公司确实通过“非**渠道” 获得惠普返修机，并将部分返修机销售给了用户。

声明称，在其销售过程中，“有个别销售人员”违规操作，在未与用户有效沟通的情况下，将部分返修机产品销售给了用户。

惠普强调深圳高鸿恒昌并非经惠普认证的返修机经销商，但是惠普已经要求深圳高鸿恒昌的母公司恒昌公司采取相应措施，包括立即联系受影响用户，依法为用户提供令其满意的解决方案，封存所有违规获得的惠普返修机，并对深圳高鸿恒昌进行内部整改，重新培训人员。

同时，为**经销商将返修机作为新机销售的行为及加强对返修机销售流程的管控，惠普要求各经销商对返修机销售的合规情况进行自查，并在5个工作日内向惠普报告其或其员工/分销商有无直接或间接将返修机作为新机销售的情况。

此外，惠普也会对经销商进行抽查，以合理****将返修机作为新机销售的行为。