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中国甘肃网9月17日讯 “这下好了，这太好了，万一有个事，儿女和社区工作人员都能很快来到我身边。”建工中街七旬老人黄英杰领到“一键通”爱心呼叫器时高兴地说。9月16日，在七里河西湖街道启动“三维数字社区民情通服务进社区”活动中，*批200户家庭获赠了“一键通”爱心呼叫器。
据悉，西湖街道*创研发的三维数字社区集成管理系统，将街道社区近百项具体工作纳入五条主线管理，真正实现“数字化社区”建设。为街道、社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台，实现了多元异构数据的共享与集成。而民情通服务进社区是西湖街道继“三维数字社区”集成管理应用系统建成并投入使用后的深化和拓展，是将“三维数字社区”系统科技成果运用于社区服务实践的有益尝试，也是**争优活动在街道社区深入开展的具体体现。
西湖街道党工委书记陈冬梅介绍，为加快“三维数字社区”集成管理应用系统的**应用，进一步畅通民情**反映渠道，规范为民服务程序、创新基层管理方式，解决辖区居民群众的实际困难和问题，提高街道社区管理服务水平，“民情通进社区”的主要任务之一“畅通五条渠道听民声”。
据介绍，西湖街道开辟的五条渠道是：坚持定期听民声，通过召开“民情接待日”、“群众访谈日”等活动定期了解民情**;坚持走家串户听民声，通过民情信息员队伍、记民情日记等方式，深入辖区楼群院落和居民家中，了解辖区居民的所思所想所盼，解决群众的实际困难;坚持网上听民声，通过街道、社区网站民情信箱，及时了解居民群众的意见建议，解答政策咨询和疑问;坚持政务大厅听民声，规范大厅各项办事制度，坚持*问负责制和限期办理制，热情接待群众来信来访;坚持“两代表一委员”听民声，发挥好“两代表一委员”在了解民情、反映**、解决民困方面的积极作用，协调解决群众关心的热点难点问题。
构建“七位一体”服务网络
在“三维数字社区民情通服务进社区”活动中，中国电信兰州分公司为200户空巢老人免费安装了“一键通”呼叫服务装置，在老人遇到紧急情况时由街道“三维数字社区”网络指挥中心根据呼叫者的信息及时调度有关********服务;同时，中国电信兰州分公司还为社区工作人员赠送“三维数字社区”终端手机，这部终端手机与“三维数字社区”集成管理系统相连接，由社区工作人员随时对辖区居民变动情况进行更正，以利于三维数字社区系统对辖区居民进行动态化管理。
“利用好先进的系统，*终的落脚点是更好地为群众服务。”西湖街道办事处主任郑先喜介绍，民情通进社区的主要任务还包括，利用街道*创实施的“三维数字社区”集成管理应用系统，完善“民情通”呼叫服务中心管理，将民情热线服务、社区便民服务和“三维数字社区”集成管理系统有机整合，利用GPS定位导航、地理信息平台、人口信息基础平台和“一键通”爱心呼叫器等技术手段，完善街道社区“民情通”呼叫服务中心，建成由街道“民情通”呼叫服务中心统一协调，涵盖街道辖区单位、社区、物业小区、公安部门、家政服务、医疗卫生和居民家庭“七位一体的”服务网络，实现辖区资源整合和居民服务**快捷。
打造四大“民情通”服务载体
众所周知，西湖街道近年来紧紧围绕服务群众这一根本，打造了在全国具有知名度和影响力的“民情流水线”工程，打造了“两代表一委员”民情联络站、未成年人教育“四点半”工程、辖区在职党员“一元*爱心党费储蓄所”、“两新”组织党建联合服务中心、社区“党员先锋驿站”、居家养老“夕阳红”工程、残疾人艺术团等一系列服务载体，而“三维数字社区”系统里也包含了上述所有服务品牌，为优化服务提供了科学技术支撑。
据了解，西湖街道将打造四大“民情通”服务载体：成立街道社区“民情通”服务中心，充实壮大居家养老“夕阳红”工程志愿服务者队伍和家政服务志愿者队伍，吸纳辖区更多的“4050”下岗失业人员、有就业愿望的零就业家庭和辖区困难群众参加居家养老和家政服务，为辖区三无、空巢、困难家庭和居民开展居家养老配送餐和家政服务;利用辖区医疗服务机构的资源优势，成立辖区党员、青年医疗志愿者服务队，统一调配力量，及时开展居民医疗**、残疾人康复、精神慰藉服务;联合成立中国电信网络服务团队，为街道“三维数字社区”民情通服务提供通信和网络技术支持，切实为辖区居民提供****的信息服务;成立完善辖区党员志愿者、青年志愿者、五老志愿者等服务团队，定期开展扶贫助困、政策宣讲、绿色环保、文化娱乐、“四点半”工程等社区志愿服务。
