志愿者活动切忌“被志愿”

每天扛着三角架跟着摄像师到处转悠，华裔小伙儿在数日内将各省传统文化要点背熟，在烈日下站上一整天不喊苦、不喊累……这是全国青联委员、世博会志愿者之歌《世界》的词作者王平久在北京**会、上海世博会工作现场感受到的志愿者精神。那是一种阳光的感觉，“很能教育年轻人”。

北京**会期间，王平久带领7名平均年龄二十八九岁的管理团队，外加20名17岁到25岁不等的志愿者，策划实施了“鸟巢”**“中国故事”祥云小屋内的各种活动。“不管是志愿者，还是工作人员，不管你有什么样的背景，我们的规定是，每个人只有一次犯错的机会，第二次犯错就必须离开这个团队。”

王平久说，祥云小屋的策划案此前并不被社会各界看好，“一来我们的团队太年轻，二来**期间人们可能更多地关注赛事，小屋不被看好。”然而半个月下来，事实证明，祥云小屋成了除**赛事之外，*受各国**人、运动员和教练亲睐的场所，单日客流*高峰达50万人次之多。

“全靠这群志愿者。他们所有人都坚持下来了，没有一个人第二次犯错误。”那个扛着三角架到处跑的年轻人是王平久17岁的侄子，他从未要求叔叔开后门给换个轻松点儿的岗位，而是默默地做着送饭跑腿的杂活儿；那个中文不好的华裔小伙儿是王平久好友的儿子，为了不犯错误，这个对中国文化一窍不通的年轻人，在短短数天内把30多个省的宣传资料倒背如流。雨水打湿了展品，志愿者们冒雨“*险”；汗水浸透了衣衫，志愿者们依旧微笑着站在太阳底下；临时加派了任务，志愿者们宁可不吃饭、不休息也要把工作完成。

两年后，又是一群志愿者，同王平久一道扛起了上海世博会各省展厅系列活动的大旗。“现在，志愿者活动受到了家长们的**，都主动给孩子找机会锻炼。我这儿有个美国来的孩子，当了一星期志愿者就不肯走了。”“志愿者活动尤其有助于影响和教育年轻人，让他们在社会大课堂上亲身感受、亲眼见识自己的国家，跟在家里听说的、网上流传的东西做个比较。”

作为一名策划人，王平久认为，组织和实施好志愿者行动应该把握好3个方面的问题。**，也是*重要的一条准则，就是志愿者活动切忌“被志愿”，志愿者必须自愿参加志愿服务。“有的学校组织活动，不管学生愿不愿意，都被要求当志愿者。这就不应该了，反而会引起学生们的反感”。

其次，志愿者活动应该有序组织，事前对志愿者进行充分的培训和引导，“要跟志愿者说明工作任务，让他们对困难有充分的估计。”此外，应当设计一些对志愿者今后工作学习有帮助的服务项目，让他们做自己力所能及的事，而不是能力范围之外的事，同时要允许志愿者犯错误。

第三，志愿者活动应该有别于一般的共青团组织活动，应该避免使用行政通知的手段组织志愿服务行动，“关键还是自愿。”*后，王平久建议，志愿者活动在引入商业化概念时应该注意志愿者的感受，“从公益角度出发，不能让志愿者感觉被利用了，要淡化商业味儿。”他对目前地方上出现的一些带有经营性质的“志愿者公司”比较反感，“引入公司结构的做法就不对了。”

访谈人物简介

王平久，大型活动**、词作家，全国青联委员。1989年参军，1999年从北京军区司令部转业至北京电视台工作。2004年初调入北京奥组委，任**会文化活动处处长。现任北京**城市发展促进会秘书长助理。

在北京**会期间，策划组织北京**会100多场大型活动。如北京**会倒计时100天、北京**会会徽、吉祥物、口号、火炬及接力传递线路、官方制服、奖牌、雕塑大赛颁奖等文化活动。是北京**会火炬口号“点燃激情传递梦想”主创之一。参加上海世博会组织工作，担任各省市活动周活动运行总监、上海世博会志愿者部活动总策划。

作为“新主流词作家”,先后创作了《国家》、《接你回家》、《生命》等歌曲。 本报记者 王烨捷