银保驻点销售叫停 保险员坚守中行农行工行与中信

2011-08-06来源 : 互联网

这些保险产品在银行都能买到

明明是到银行存款,却稀里糊涂被保险公司的人忽悠买了保险产品,这是不少市民曾经遇到过的烦心事。11月1日,中国银监会紧急下文对这种保险员在银行网点大厅驻点销售的模式予以规范,禁止银保驻点销售,要求商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。然而,连日来,记者走访了郑州多家银行,发现仍然有保险公司工作人员驻扎银行卖保险。

忽悠记录:大额存单变成保单

近年来,银行代理保险产品时违规销售、误导客户的问题比较突出,本报曾经对此类新闻进行过报道:

去年,郑州的张阿姨到家门口的银行存*,站在大厅里的一名穿制服的工作人员热情建议:存定期不划算,不如存成分红型的理财产品,每年存5000元,连续存5年,不仅有10年的保险,还送一份人身意外险,加上分红,收益近4万元,且如果急用*,可以随时支取。于是,按照工作人员的指点,她交*,“连合同也没细看就签了名,银行的人还能骗人?”张阿姨说。

不料,到了今年5月份,家里急需用*,张阿姨去银行取*时被告知,她当时购买的是某保险公司的一种分红型保险,她手里的存单其实是张保单,无法提前支取,如果想取,要与保险公司联系。

咨询保险公司后张阿姨得知,按照保险合同,这*要10年后才能取,现在支取,属违约行为,5000元只能拿回3600元左右。

张阿姨的遭遇并非个案。本报热线线索中,这样的投诉并不鲜见。粗略统计,仅去年3月到现在,本报热线线索中类似的投诉就有50余条。

今年4月,郑州的刘先生到一家银行本想将账上的5万元存成3年定期存款,也是大厅里的工作人员给他**了一种“保险产品”,结果存款就变成了一份5万元的保单。

今年8月,郑州的陈大爷去西郊一家银行存款。当时大厅里一名男工作人员就说,“给你存个利息高些的,存满3年后可随便取。”对方随后给他办好单子。后来他看了报纸才发现对方给他办的是份保单。

经了解,这些投诉中所涉及的“银行工作人员”大多是保险公司的销售人员,而**、肯定比定存利息高、赠送保险、每年有红利等诱惑性用语,则是他们在推销产品时*常见的说辞。由于他们有意强调***而忽略风险提示,使不少人心甘情愿地就“被保险”了。

新政**:中国银监会叫停银保驻点销售

针对银保产品在销售中投诉频繁,而且存款变保险等情况,11月1日,中国银监会下发了《中国银监关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,明文禁止银保驻点销售,要求“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点,通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员”。

在《通知》的*后,中国银监会要求,“本通知印发之前的银行代理保险业务,应按本通知要求予以整改和规范,并将相关情况报送当地银监会派出机构。”

谈及《通知》中为什么不允许保险公司人员派驻银行网点,中国银监会有关负责人表示,为解决当前商业银行网点部分销售人员流动性大等问题,防止由于片面追求短期收益而引发销售误导,损害客户利益,影响商业银行正常经营,《通知》对商业银行代理保险业务的销售人员资质提出了要求。商业银行与保险公司之间是代理与被代理的法律关系,不允许保险公司人员派驻银行网点就是不允许商业银行超出自己经营能力来开展这项业务。

该负责人表示,《通知》并不反对保险公司仍然有专门的银保专管员为商业银行提供业务培训、单证交换、协助保单满期给付、协助期缴业务续期收费、共同做好投诉与争议的处理等相关服务。

记者调查:仍有保险公司人员在银行“坚守”推销

记者从河南银监局了解到,该局已正式转发叫停银保驻点的文件给辖区银行,要求各银行执行此前中国银监会发布的通知。然而,有读者反映,郑州市内个别银行里仍然有保险公司人员驻点销售,记者就此进行了调查。

调查一:工商银行建设路支行

11月23日上午10点多,记者*先来到建设路上的工商银行建设路支行。当得知记者想购买保险后,一名穿着与柜台内工作人员相同工作服的男士开始介绍起来,称有不同的银行保险产品,客户可以根据自己的需要做选择。

当记者对“银行保险”表示疑惑时,该男士称银行保险是他所在公司的产品,由银行代理,客户可以把*直接放在银行,像储蓄一样,但是获得的收益比银行存款要高,还可以享受公司的分红。

“你们是什么公司?”记者问道。该男士称是生命人寿保险公司,让记者放心公司的信誉,并递上了一张印有该保险公司名称的名片。记者在这张名片上看到该男士的职务是该保险公司的客户经理,姓王。

调查二:上海浦发银行

11月23日下午3点多,记者来到农业路与经一路交叉口附近的上海浦发银行。得知记者要买保险,一名身穿深蓝色工作服的女工作人员称有很多险种,也有不同的保险公司在合作,可是现在保险公司的人都不在,如果有需要,她可以打电话让对方过来。

调查三:中国银行郑州农业中路支行

随后,记者来到农业路上的中国银行郑州农业中路支行。一名身穿深蓝色工作服的男士自称姓叶,是中国人寿保险公司的工作人员,其名片上显示的职务是中国人寿保险公司的理财经理。

当记者问及保险公司和银行什么关系时,该银行的一名女工作人员告诉记者,两者是合作关系,并称客户买保险的*直接存入银行开的账户,是很有**的,让记者放心。

调查四:中信银行农业路支行

稍后,记者走进不远处的中信银行农业路支行。被带到一名理财经理面前后,记者径直问道:“你们这里有没有保险公司的人在?我想请他们具体讲解下。”

很快,一名穿有银行工作服的胡女士走了过来,她自称泰康保险公司的。当记者提出能否可以给张名片时,胡女士表示名片用完了,如果有需要可以直接来银行找她。

调查五:农业银行农业路支行

11月24日上午10点多,在农业路与南阳路交叉口附近的农业银行农业路支行,一自称阳光人寿保险公司的李先生表示长期在该银行驻点,有问题可以随时电话咨询。

记者索要名片,李先生没有给,但给了一张印有他手机号码的宣传单,上面强调银行类保险产品的安全性与分红及****。

温馨提醒

不想买了还有“十天犹豫期”

目前,银保产品只是放在银行里销售的保险产品,并不是银行的理财产品。但是,不少消费者却把银保产品等同于银行的理财产品,只看重其收益率等理财指标。

据业内人士介绍,保险是有风险**功能的,不同于其他金融产品,简单地用“收益率”来比较是不全面的。消费者在购买时要注意产品是不是自己需要的,自己是否有持续交费能力,搞清保险产品的责任,签合同前要看清条款、风险提示、产品特点等,保险公司电话回访时若不想买了,还有机会可以协商,“*关键的是,保险合同签过后还有‘十天犹豫期’,消费者可以利用这个规定保护自己的权益”。

那么,如果消费者在银行被忽悠购买了保险是否有法挽回呢?河南财经政法大学经济法系副教授马家昱表示,《合同法》规定,一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销,因此,消费者可依法申请撤销保险合同。

“如果当时保险业务人员确实存在欺骗消费者的情况,比如欺骗告知这1万元也是存在银行了,只是存款方式不一样,或者隐瞒一些事实,都属于欺诈。消费者即可向法院请求撤销该保险合同。”马家昱介绍说,如果消费者证明保险业务员欺诈确有困难,也可以自己因重大误解才订立保险合同为理由,向法院请求撤销合同,要求保险公司返还已经缴纳的投保费用。此外,消费者还可向当地保监局、银监局等部门投诉。 大河报记者林辉实习生池俊霞文记者李文波图

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