ATM机存款遭停电卡款被吞 储户要求银行负责

13日，海南三亚市民赵先生给人民网海南视窗记者打来电话称，自己前段时间在工商银行三亚分行的自助存取款机上存款的过程中，因停电导致操作中止，银行卡及现金近15000元被吞，事后银行查验记录表示自己仅存10000元，其余金额并没有退还。 赵先生说，自己于12月28日晚10时左右，在位于三亚市解放路的工商银行三亚分行进行自助存款，分四次投放*款，前三次共放入9000余元，当第四次操作投放5000元、投币处仓门关起的时候，机器突然断电，*款及银行卡悉数被吞。“随后我拨打了95588客服热线，工作人员在联系一个多小时后告诉我，工作人员此时不能赶到现场，让我先回去”，他说。 因*后一次操作时，机器并没有进行查验钞票的操作，所以赵先生非常担心存款卡在机器中，被他人盗取，于是在机器**电力后，向另一张卡中存入100元，操作正常，并没有*后操作中5000元的影子，于是赵先生便回家，准备第二天再到银行索取。 “大概是存款后的第三天，银行通知我去领卡，并登记被吞金额”，赵先生说，自己领回了银行卡，并写明存款近15000元，同时留下了联系方式。但没想到，就在登记后的两天后，银行通知自己，经查验，当晚的操作仅有10000元入账，而且只有三次操作，*后一次操作是放入17张100元人民币，退出6张无法识别。 “银行坚持我只存入了10000元，并表示调取录像必须要公安机关或者**的相关人员前来才能够进行”，赵先生说，自己只要求调取当时自己存款的录像，银行方面犹豫再三才表示，能够截取录像的技术人员这几天请假，截取当时录像必须要等到几天后才行。 “我怀疑是当时停电导致存款未经查验便被吞入机器，导致*款并没有进入我的账户上，希望通过相关部门，*后得到一个满意的答复”，赵先生说。 随后，记者通过赵先生，联系了工商银行三亚分行一位吴姓负责人，他表示，银行当晚的记录显示，该储户仅存入了人民币10000元，在这一点上应该没有问题，但要调取监控录像，确实要需要公安或**等部门予以协助，以免泄露他人隐私，“而且必须要截取该储户当时的录像，不能涉及其他储户的录像”，该负责人说，截取录像需要技术人员操作，但银行的技术人员近日由于家中有事，请假回家，所以要截取录像，必须要等该技术人员上班后才能进行，“我们已经催促他尽快回到单位，届时也会通过公安机关及储户，共同查验”，他说。