IBM年度调研显示全球经济环境复杂性上升

昨天，IBM**信息科技服务部在深圳发布了《2010年**CEO调研报告》。报告指出，CEO普遍表示目前经济环境的复杂性、不确定性、转型和变革正成为新时代的特征和焦点，企业家仍面临较多挑战。针对日益增加的复杂性问题，CEO们正在通过展现创新的**力、重塑客户关系和构建灵活的运营策略来积极应对。

市场始终被排在**位

IBM**CEO系列调查，每两年进行一次，此次为第四次，共调查了60个国家和地区、33个行业的1541名CEO，其中大中华地区CEO有500位。

四次调查发现，CEO心目中影响企业发展的重要的外部驱动力变动不大，市场因素始终被排列在**位，技术因素则逐年上升，已经从2004年的第6位上升到2010年的第2位。另外，宏观经济因素的影响波动较大，在2004年和2010年都上升至第三的重要位置，而在2006和2008年中却只位于第6位。

有39%的CEO认为，未来三年*重要的外部因素是技术。技术对于现代企业、**和消费者的重要性愈加明显，这体现在互联网和智能设备的不断增加，以及互联网世界中信息速度、数量和种类的指数级增加。分析认为，先进技术的出现是人们面对复杂环境的重要驱动力。

六成CEO深感市场复杂

根据**CEO调研显示，60%的CEO已经感受到运营环境和市场中的复杂性;79%的CEO认为复杂性在未来五年将继续升高;但只有不到一半的人表示已经做好迎接这项挑战的准备。复杂性已经成为**企业**者不得不面对的重大挑战。

IBM大中华区**信息科技服务部战略与市场总监柳尽染表示，为了协助CEO成功驾驭复杂环境，作为企业信息技术管理者的CIO需要同时充当企业战略协作者，帮助CEO更有效地掌控复杂性，没有人比CIO更加胜任这个角色。

国内商业环境提供难得机遇

与其它国家相比，中国有诸多*特之处，*有可能成为智慧时代的*大受益者。调查显示，中国CEO对未来环境的复杂性预估要高于**平均水平，但对波动性和不确定性的预估低于**平均水平。这主要得益于中国**对中国有更明确的指导和更强的规划。与其它国家不同，中国市场环境的复杂性受到国内市场和国际市场的双重影响。调查显示，人才稀缺、行业转型和可持续发展，已被中国CEO们普遍认为是影响中国企业未来5年发展的关键因素。

在面对这些挑战的同时，中国的CIO们也获得了难得的机遇。IBM在调研报告中指出，中国企业正在面临比其它国家更加复杂的商业环境，而这特有的商业环境既为CEO与CIO带来了挑战，同时也提供了难得的机遇。通过合理利用创新技术，CIO可以有效利用这些机遇，实现企业的跨越式发展，并协助CEO确立有效的企业目标与战略，引领企业在**竞争中占据有利地位。

记者 王晓晴