腾讯与360之争，网民无奈被上“砧板”

近日，腾讯与360公司先后发布声明，互称对方旗下产品**侵犯用户隐私并存在恶意诋毁对方的嫌疑，因此用户不能兼用。此消息一出，立即引起广大网民一片哗然。

众所周知，腾讯公司开发的QQ软件是全国应用*广的即时聊天通讯工具，拥有超过6亿的用户，具有广大的群众基础。而360公司秉承**免费的理念，也拥有**广泛的用户，其360安全卫士、360杀毒、360保险箱、360安全浏览器等软件也覆盖了中国90%以上的网民。QQ软件和360系列杀毒软件具有**的互补性，可以说是每个中国网民上网所必备的两**宝。然而这两个公司*终却走上了互相交恶的一步，并且将广大的网民推上交叉路口，消费者又一次面临被选择的尴尬境地。

改革开放以来，随着****市场经济体制的逐渐完善，我国的消费品市场早已进入买方市场阶段，但在一些垄断行业，实际上仍然是以卖方市场为主。腾讯与360之争也再次证明了这个事实。古语有云：两虎相争，必有一伤。又云：鹬蚌相争，渔翁得利。然而，腾讯与360之争，两者皆伤，但*受伤的仍然是广大的用户。至于得利的“渔翁”，我们似乎也没见其身影。从长远来看，这场争斗即使是对置身事外的其他网络技术公司也是弊远大于利的，它严重损害了互联网运营公司在公众中的信誉和形象，对整个行业健康有序的发展模式将产生极为恶劣的影响。我们不禁会问，这样一场没有赢家的争斗意义何在呢？

事件发生后，广大网民都非常气愤。“电脑上装什么杀毒软件由我们自己说了算，腾讯凭什么替我们作决定呢？”部分网友**道。尽管腾讯声称360的扣扣保镖**恶意破坏QQ程序的正常运行，但我们不可否认，360其他软件的可圈之处。有的电脑上又没有安装扣扣保镖，而腾讯据此一竿子下去，将所有安装了360软件的用户都拒之门外，这难免有些牵强，让我们自然联想到了所谓的“株连”之罪。如果说360除扣扣保镖之外的其他软件也会对QQ功能的正常运行产生影响，那么腾讯为什么不早不晚，偏偏要在这个节骨眼上才选择大动手术刀呢？

腾讯与360公司置广大网民的利益于不顾，反而将自己手中所拥有的客户资源作为争战的筹码，率然将公众置于行业竞争的漩涡中，这种行为必然遭到广大网民的唾弃。其实，双方从一开始就**可以采取法律途径予以解决。同时，我们也看到国家相关部门在这件事情上的缺位，如何防止这种恶性事件的发生将是有关部门在今后行业法规政策制定中的**。

无论如何，企业要求得生存发展，始终应该坚持“客户至上”的理念。腾讯与360之争已走向公开化，双方在众目睽睽之下更应将“客户**”的理念贯穿始终，寻求其他上佳的途径解决争端，这才是王道。