这笔工料费收得合理吗？

2011-08-06来源 : 互联网

小朱同学去年9月上大学时，把家里的宽带停了，寒假回来后他向通讯公司要求**宽带，可是迟迟不见对方工作人员上门。小朱在电话里告诉了工作人员宽带密码，可通信公司除了收取两个月140元的使用费外，还另外收了他50元的工料费。他询问：通信公司收取工料费是否合理？

12315答复：如果通信公司帮小朱**宽带，但没有向他提供材料，则收取工料费是不合理的。因为根据《广西消保条例》规定，供水、供电、供气、电视、邮政、电信、公共交通运输、互联网等公用服务行业和其他具有*占地位行业的经营者，应当按照国家规定或者与消费者的约定提供商品和服务，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目；未提供材料的，不得收取材料费；铺设管道、管线等公用设施的费用由经营者负担，法律、法规另有规定的除外。