创业资讯
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电话营销(Telem arketing)也称电话销售（Tele sales），即指通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。电话营销一般包括确定目标客户、销售准备、开场白、争取客户信任、切入正题和强调自身价值等几个步骤。
第一，为生产者、商家与消费者精准沟通提供了可能。企业利用自己掌握的消费者个人资料信息，不定时使用电话、短信息或其他手段告知消费者企业生产的产品或提供的服务等有关信息，对消费者实施“精确打击”期望消费者会产生购买行为。
第二，为产品及服务的销售提供了一种新途径。从企业市场营销角度来讲，这种营销方式为产品及服务的销售提供了一种新途径，就其为企业创造营销效益方面而言， “电话营销”这种营销方式无疑以其“低成本，高回报”特点在企业市场营销活动中占有一席之地，同时也为发展、维护生产者与消费者之间的良好关系提供了便利。因而很多企业都比较热衷于使用这种营销方式，以期为自身创造更多利益。
第三，能为企业带来巨大收益。一方面，电话营销可以使企业营业额增加；另一方面，电话营销可减少营销人员在销售活动中直接与客户接触，从而有效降低销售活动的成本。这样一增一降的变化使企业获得巨大的收益回报。
