创业资讯
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市场竞争的加剧使一些企业不能以一种正常心态面对消费者，于是企业为了自身获利，不顾消费者利益，不分时间、地点，周而复始频繁向消费者传递信息，以致于影响到消费者个人的工作和生活。有企业在消费者的休息时间、学习时间、会议中等任何时候，任何场所突然来电或信息，严重干扰消费者正常工作生活秩序。
由于商家发的信息或打的电话不分时段和场合，严重影响消费者的学习和生活，因而许多消费者每次都不会阅读短信息，而直接把它当垃圾信息删除，对一些推销产品的来电，也毫不留情地一口回绝。这直接导致手机广告信息阅读率偏低和电话推销拒绝率偏高现象的出现。
毫无疑问，企业期望消费者在获得自己传递的商品、服务信息后能够产生消费行为，殊不知，这些信息给消费者带来了负面影响，非但不会激发消费者的消费欲望，反而会使消费者对企业产生消极判断，更不用说去购买产品及服务了。但电话营销这种营销方式的确可以给企业带来巨大的收益，因而企业仍不顾消费者感受，乐此不疲地向消费者传递无用的各种信息。
很多企业都意识到掌握了足够多的客户资源就是掌握了利益源泉，所以都想方设法以获取更多的客户信息，因而就催生了买卖消费者个人信息的黑色交易。表现为有些企业利用掌握的消费者信息资源多的优势向其他企业出售消费者个人信息，致使消费者个人信息泄露、隐私权受到侵犯。
并且这种令消费者不齿的现象甚至有愈演愈烈的趋势，有报道显示，买卖个人信息竟逐渐形成了一条产业链。面对此类现象普通消费者显得十分无助，无奈之下只好把频频来袭的短信息、电话等当作垃圾来处理。
电话营销使用过程中暴露出的一些问题应当引起企业、消费者及整个行业的足够重视。市场各方，尤其是企业，都应当为解决这些问题积极寻找出路。
