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管理者要学会宽容。宽容是一种善良的心理特征。当宰相肚里不能撑船时，当不能海纳百川时，管理者会陷入一种小肚鸡肠，心胸狭隘的情绪之中不能自拔，会做出一些损害他人的行为，这样会容易导致员工们的仇视与怨恨，不利于团结大多数的人。
好人心地善良，坏人心地邪恶。好人犯错，要宽容地对待，要学会原谅。对待好人要像春天般的温暖。坏人犯错，宽容他等于是纵容他做恶与做坏事，会使更多的人无辜者受害。对坏人不能原谅。对待坏人要像冬天般的残酷。
人非圣贤，孰能无过。员工在工作犯了一点小错误，却不依不饶地，会让犯错的员工们失去了改正的机会。没有不犯错的员工，也没有不犯错的领导。只是我们在追求完美的过程中，要尽量克服各种瑕疵，各种缺陷。员工们的错误可以原谅，但是产品与服务的错误不能原谅。
管理者不能因为在公事上被员工顶撞，或者被员工说坏话，而借机会给予员工们“穿小鞋”，暗害员工。这些做会使员工们鄙视你的为人。会使很多员工与你离心离德。也不能因为跟员工们关系很好，就搞特殊化，在升职加薪学习上暗中关照亲近你的员工。这样会使企业形成各种圈子，帮派势力。不利于企业员工们同心同德，团结协作，这是企业衰败的象征。所以，管理者要公私分明，以企业发展为重要与首要。于公处事要大公无私，于私要团结全体员工。
