客户真正在乎的是你的服务态度

2011-08-22来源 : 互联网

其实一个客户真正在乎的是你的服务态度,而不单是你的产品质量。在今天的市场条件下,我们的产品各具优势,而在质量上基本是差别不大了。而客户会不会选我们的产品,其实就在于我们是怎么想,怎么看,怎么去为客户提供服务和提供什么样的服务了。

大家都知道客户在咨询的时候总会问这问那的。客户会问你,就说明他不但不拒绝我们的产品,而且对我们的产品是有兴趣的;当顾客咨询我们的时候,就足于证明他也不拒绝我们为他服务。可为什么我们还能让客户流失呢?大部分的原因是因为我们没有把我们的产品的特点和我们的服务特色表现出来。

如果我们的产品和服务都做足了。他还会拒绝我们吗?很多卖家,包括我自己,可能都不清楚,我们的产品的特色在哪?我们的店铺的特色是什么?我们的服务特色又是什么?我们都可以自问一下。同样的产品,我们的特色在哪?我们的特色又在哪里?所以当你想起这些问题的时候,对于为什么还是有客户流失的问题已经解决了一般了。

其实,很多时候不管我们做什么事情要是都能够多站在别人的角度去想想,那么,好多的矛盾都是可以避免的,好多的问题也都是可以解决的。试想,每个人都是希望能够充分的受到别人的尊重的。而我们的客户也一样。很多时候我们不是在卖产品,而是在给予一个朋友你所能给的帮助。要是你能做到这些的话,那么,你还怕没有订单吗?

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