一种领导必看的“软管理”手段

最近，办公室同事、有人们曾讨论“怎样的领导是好领导?”讨论中大家发现好领导大都是表面上看起来很傻的人，而那些貌似很精明的领导似乎都是不怎么好的领导，也得不到员工的信赖与支持，而大多数情况下后者手下员工的工作效率也不是很高。这也是很多职场一族们的切身体会，当然我也是这么认为的哈。并且我们发现，一个好领导对下属适时使用“软管理”手段会取得意想不到的良好效果且屡试不爽!

一个在职场中广为流传的温情故事说的是，2002年农历腊月十九，安捷伦中国公司人力资源总监卢开宇开会到晚上8点钟，回到办公室时发现有人一直在等他，是一位第二天就将正式离职的员工，她将怀里抱着的一束鲜花递给了卢说，“今天是我在这里的最后一天，这是我所支持的业务部门的同事送给我的花，我很感谢您这么长时间以来为我们所做的一切……”看到这里，我们相信这就是企业自上而下“关怀效应”给员工带来温暖力量。

同样是安捷伦的一名员工，在兰州出差时遇到车祸，他的直接上司比他的亲属更快地赶了过去。在这种员工遭遇生命危险和处于困境时，公司领导真诚真心的帮助及看望是很人性化的，也很能到打动人心，促使员工最起码在心态上以公司为家。据说这家公司即使在裁员时也很有人情味，对裁员事件一律保密，他们还请了专业的心理咨询公司给这些离职人员做就业指导，也就是所谓的EAP“员工帮助计划”。

从上面的事例，我们不难看出，安捷伦的领导及管理层显然除了在充满人情味的“软管理”上下功夫，同时专业、科学的EAP“员工心理援助计划”的应用也是他们在人才管理上成功的重要元素。

EAP在国外是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织的管理和形象。

同样作为一名普通员工，我们当然喜欢这种类似于“软管理”的管理方法，当然我们也很期待来自国际化EAP式的专业心理呵护，因为这将都是受益员工受益企业达到双赢目的的最佳选择。所以，管理层、尤其是公司HR接受一定正规化、国际化的EAP培训显得尤为重要，第三届中国国际EAP的主办方据我所知是一家权威的国际机构，身为HR的大家可以详细了解下。